12. (单选题)导游服务( )的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。
A. 关联度高
B. 独立性强
C. 复杂多变
D. 脑体高度结合
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131. (多选题)我国外汇管理的有关法规规定,在中国境内禁止( )。
A. 外汇流通、使用
B. 私自买卖外汇
C. 以任何形式套汇、炒汇
D. 以任何形式结汇
E. 以外币计价结算
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46. (判断题)近年来,从国际旅游的统计数据来看,散客旅游发展迅速,已成为当今旅游的主要方式。( )
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60. (单选题)景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物、事件,则宜选用( )给予表达。
A. 褒义词语
B. 中性词语
C. 贬义词语
D. 专业术语
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26. (单选题)游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
A. 连接内外
B. 协调左右
C. 承上启下 C、扩散作用
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46. (判断题)导游对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式,否则会使游客产生不信任感。( )
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167. (多选题)旅客购买单次航班延误险后,若所乘航班延迟4小时(含)及以上时则获赔偿200元。该航班的起降地为( )。
A. 北京
B. 上海
C. 广州
D. 三亚
E. 深圳
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210. (判断题)若有游客中暑,导游应立即将其送至阴凉通风处,并采取相应的处置措施。( )
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23. (单选题)在地陪导游服务中,传播当地文化和丰富游客知识的主要途径是( )。
A. 景点的导游讲解
B. 当地市容的游览
C. 沿途风光的介绍
D. 游客问题的解答
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104. (判断题)图文声像导游与实地口语导游在导游服务中处于同等重要地位。( )
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