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148. (判断题)在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天,全陪导游应设法与旅游目的地首站(人境站)的地接社联系,互通信息,妥善安排接团事宜。( )前一天联系

A、正确

B、错误

答案：B

导游服务与技巧的

15. (单选题)乘坐国际航班离站的散客,导游应掌握好时间,使其提前( )到达机场。

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6. (单选题)散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑,因而在旅游过程中常常需要随时变更其旅游计划,这是散客旅游( )的特点。

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67. (多选题)规范化服务是由( )所制定并发布的某项服务应达到的统一标准。

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11. (单选题)导游将散客送到饭店后,应帮助其尽快完成( )手续。

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38. (单选题)旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是( )的关系。

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84. (判断题)由于旅游活动是在旅游目的地进行的,这种情况决定了导游在与领队的关系中处于主导地位,因此领队应服从导游的领导。( )

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90. (多选题)导游员的现场口语导游包括( )。

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59. (单选题)下列游客行为中,不属于不文明旅游行为的是( )。

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98. (判断题)我国的导游管理体制属于“封闭式·严格型”。 ( )

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152. (多选题)导游的知识结构主要包括( )。

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判断题

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导游服务与技巧的

148. (判断题)在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天,全陪导游应设法与旅游目的地首站(人境站)的地接社联系,互通信息,妥善安排接团事宜。( )前一天联系

A、正确

B、错误

答案：B

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15. (单选题)乘坐国际航班离站的散客,导游应掌握好时间,使其提前( )到达机场。

A. 　 30分钟

B. 　 1 小时

C. 　 2小时

D. 　 3小时

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6. (单选题)散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑,因而在旅游过程中常常需要随时变更其旅游计划,这是散客旅游( )的特点。

A. 　要求多

B. 　变化大

C. 　自由度大

D. 　预订期短

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67. (多选题)规范化服务是由( )所制定并发布的某项服务应达到的统一标准。

A. 　世界旅游组织

B. 　国家相关主管部门

C. 　全国性相关行业组织

D. 　地方相关主管部门

E. 　地方相关行业组织

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11. (单选题)导游将散客送到饭店后,应帮助其尽快完成( )手续。

A. 　饭店预订

B. 　行李交接

C. 　住宿登记

D. 　日程确认

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38. (单选题)旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是( )的关系。

A. 　相互依赖

B. 　相辅相成

C. 　互为表里

D. 　相互作用

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84. (判断题)由于旅游活动是在旅游目的地进行的,这种情况决定了导游在与领队的关系中处于主导地位,因此领队应服从导游的领导。( )

A. 正确

B. 错误

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90. (多选题)导游员的现场口语导游包括( )。

A. 　现场参观、翻译

B. 　往返程沿途讲解

C. 　观看演出时介绍剧

D. 　辅助购物服务

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59. (单选题)下列游客行为中,不属于不文明旅游行为的是( )。

A. 　无视禁烟标志吸烟

B. 　对不懂的问题创根究底

C. 　在宗教场所嬉戏玩耍

D. 　在餐厅高声接打电话

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98. (判断题)我国的导游管理体制属于“封闭式·严格型”。 ( )

A. 正确

B. 错误

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152. (多选题)导游的知识结构主要包括( )。

A. 　语言知识

B. 　政策法规知识

C. 　心理学知识

D. 　美学知识

E. 　服务采购知识

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