48. (单选题)全陪在与地陪核对和商定旅游日程安排时应以( )为依据。
A. 游客意见
B. 接待计划
C. 旅游法规
D. 当地法规
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13. (单选题)导游人员的基本职责有:( )。( )根据旅行社与游客签订合同或约定,按照接待计划安排组织游客参观游览。(2)负责向游客导游讲解,介绍中国文化和旅游资源。(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客人身和财物安全。
(4)耐心解答游客的询问。协助处理旅途中遇到问题。(5)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、座谈等活动。
A. ①②③④⑤
B. ①②③④
C. ①②③
D. ②③④⑤
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11. (单选题)导游将散客送到饭店后,应帮助其尽快完成( )手续。
A. 饭店预订
B. 行李交接
C. 住宿登记
D. 日程确认
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16. (单选题)概述法是对景点的景观布局、特色等基本情况进行( )介绍的方法。
A. 全面性
B. 轮廓性
C. 层次性
D. 理论性
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84. (多选题)按职业性质划分,导游人员可分为( )。
A. 专职导游员
B. 自由职业导游员
C. 兼职导游员
D. 全日制导游员
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97. (多选题)导游服务的未来发展趋势包括( )。
A. 服务手段科技化
B. 服务对象成熟化
C. 服务性质个性化
D. 服务内容专业化
E. 服务方法多样化
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134. (多选题)旅游团游客在景区观看节目演出时,讲解员应做好的工作主要有( )。
A. 向游客介绍本景区节目的内容与特色
B. 组织游客入场,倡导文明观看演出
C. 自始至终坚守岗位,注意游客动向
D. 若有个别游客中途退场应予以妥善安排
E. 巧妙地向游客推销其他付费项目
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37. (单选题)导游职业道德既是导游执业的道德原则,也是导游工作中的( )。
A. 纪律要求
B. 服务标准
C. 道德规范
D. 生活准则
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64. (判断题)言之有物是指对游客讲话、谈问题,对参观游览点的讲解,对外宣传,都要从实际出发,要有根据。( )
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26. (单选题)下列物品中,属于旅客乘坐火车时可以携带的物品是( )。
A. 动物
B. 管制刀具
C. 打火机
D. 鞭炮
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