112. (判断题)导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务方式和服务模式上展现出不同的风格和特征。( )
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24. (单选题)提供个性化服务并不容易,关键在于导游( )。
A. 心中是否有游客
B. 前期准备是否充分
C. 对游客的理解是否全面
D. 工作是否突出了个人风格
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113. (多选题)旅游团在各站停留期间,全陪的工作主要有( )。
A. 协助地陪导游的各项工作
B. 提供导游讲解服务
C. 保障游客安全
D. 检查各站的服务质量
E. 安排旅游团的活动日程
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2. (单选题)散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在( )。
A. 送站计划的实施上
B. 送站时间的确认上
C. 送站方式的选择上
D. 送站地点的选择上
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14. (单选题)导游常用的目光语应是( )。
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88. (单选题)我国民航规定,旅客托运行李每千克价值超过人民币( )元时,可办理行李声明价值。
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128. (多选题)外国人乘火车赴西藏旅游必须出示的函件有( )。
A. 西藏自治区人民政府的批准函
B. 西藏自治区旅游局的批准函
C. 西藏自治区外事办公室的批准函
D. 西藏自治区商务厅的批准函
E. 内地司局级接待单位征得西藏有关方面同意的证明信函
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37. (单选题)导游带领游客游览天坛时,由于天坛面积太大,景观较多,不可能逐一讲解,于是导游着重讲解了圈丘坛、皇穹字和祈年殿。这里导游运用的方法是( )。
A. 概述法
B. 突出重点法
C. 由点及面法
D. 设置悬念法
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36. (单选题)旅游团乘飞机离站前一天,地陪应向地方接待社的行李员了解其与( )交接游客行李的时间。
A. 机场行李处
B. 饭店行李员
C. 计调部人员
D. 饭店客房部
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5. (单选题)受地方接待旅行社委派,作为接待社的代表,实施旅游接待计划,为旅游者提供当地导游服务的导游人员是( )。
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