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多选题

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32. (多选题)导游送个别散客出境时应在游客到达机场后协助其( )。

A、　带好行李物品

B、　办理离境手续

C、　办理行李托运

D、　办理机场建设费

E、　至安检区入口处与其道别

答案：ABCE

导游服务与技巧的

50. (多选题)游客对旅游目的地社会文化等方面的了解主要是通过导游的( )来实现的。

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15. (单选题)导游在景点游览之后运用画龙点睛法进行的概况和总结可以加深旅游者对景点特点的( )。

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38. (单选题)将信用卡分为普通卡、金卡和白金卡是按照( )来划分的。

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149. (多选题)游览时的文明引导包括( )等内容。

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181. (判断题)导游应将“游客为本”作为自己工作的出发点和落脚点。( )

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43. (判断题)语调有着十分重要的表达情感的作用,被称为“情感的晴雨表”。 ( )

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200. (判断题)旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。( )

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25. (单选题)旅客乘火车赴香港旅游,需持有效车票提前( )分钟到出入境联检大厅办理有关手续。

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13. (单选题)导游要注重留给游客的“第一印象”,是因为“第一印象”的好坏往往会构成人们的( )。

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68. (多选题)游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在( )。

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题目内容

(

多选题

)

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导游服务与技巧的

32. (多选题)导游送个别散客出境时应在游客到达机场后协助其( )。

A、　带好行李物品

B、　办理离境手续

C、　办理行李托运

D、　办理机场建设费

E、　至安检区入口处与其道别

答案：ABCE

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50. (多选题)游客对旅游目的地社会文化等方面的了解主要是通过导游的( )来实现的。

A. 　言行

B. 　讲解 E.导游

C. 　介绍

D. 　翻译

E. 　导游

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15. (单选题)导游在景点游览之后运用画龙点睛法进行的概况和总结可以加深旅游者对景点特点的( )。

A. 　了解

B. 　领悟

C. 　联想

D. 　启示

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38. (单选题)将信用卡分为普通卡、金卡和白金卡是按照( )来划分的。

A. 　发卡机构性质

B. 　使用范围

C. 　清偿方式

D. 　资信程度

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149. (多选题)游览时的文明引导包括( )等内容。

A. 　不得将文明旅游的内容融合在讲解词中,要严格区分

B. 　提醒旅游者遵守游览场所规则,依序文明游览

C. 　提示旅游者爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进入未开放区域

D. 　提示旅游者爱护公物、保护文物,不攀登骑跨或胡写乱画

E. 　提示旅游者保持安静,根据场馆要求规范使用摄影摄像设备,不随意触摸展品

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181. (判断题)导游应将“游客为本”作为自己工作的出发点和落脚点。( )

A. 正确

B. 错误

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43. (判断题)语调有着十分重要的表达情感的作用,被称为“情感的晴雨表”。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

200. (判断题)旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

25. (单选题)旅客乘火车赴香港旅游,需持有效车票提前( )分钟到出入境联检大厅办理有关手续。

A. 　 30

B. 　 40

C. 　 60

D. 　 90

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13. (单选题)导游要注重留给游客的“第一印象”,是因为“第一印象”的好坏往往会构成人们的( )。

A. 　心理感觉

B. 　心理定式

C. 　心理期望

D. 　心理寄托

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68. (多选题)游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在( )。

A. 　时间概念较差

B. 　个体观念更弱

C. 　游览中自由散漫

D. 　到处丢三落四

E. 　团内矛盾渐显

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