A、 口头语言
B、 体态语言
C、 书面语言
D、 无声语言
E、 肢体语言
答案：ABC
A、 口头语言
B、 体态语言
C、 书面语言
D、 无声语言
E、 肢体语言
答案：ABC
A. 予以婉拒
B. 积极推荐
C. 予以协助
D. 设法回避
A. 学风修养
B. 气质修养
C. 情操修养
D. 文化修养
A. 年代换算
B. 规模换算
C. 价值换算
D. 功能换算
E. 效果换算
A. 掌握广博的知识
B. 独立地处理各种事故
C. 应付分内分外之事
D. 针对游客情况进行讲解
E. 运用智慧应答游客问题
A. 正确
B. 错误
A. 能保持头脑清醒、处变不乱
B. 能分析和判断此时的游客情绪
C. 能分析和判断该问题的关键
D. 能及时做好有关方面协调工作
E. 能合情、合理地处理该问题
A. 迎接旅游团时
B. 沿途导游时
C. 入住饭店时
D. 核商日程时
A. 数量
B. 质量
C. 规定
D. 约定
A. “三高”疾病
B. 遗传疾病
C. 传染疾病
D. 创伤疾病
A. 正确
B. 错误
