46. (单选题)在陪同国内旅游团时,全陪应提前( )到达组团社事先与游客约定的集合地点,等候他们的到来。
A. 10分钟
B. 2 小时
C. 1 小时
D. 半小时
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56. (单选题)全陪应保管好机(车、船)票和行李托运单,抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的( )。
A. 地接计调员
B. 地陪
C. 旅游车司机
D. 地接行李员
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4. (单选题)导游为之服务的旅行社与相关接待单位的关系是在经营上既相互分工又相互合作,在利益上既相互排斥又相互( )。
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100. (多选题)旅游团回到饭店后,地陪应在游客下车前预报晚上和次日的( )。
A. 活动日程
B. 天气变化
C. 出发时间
D. 路途状况
E. 集合地点
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3. (单选题)依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义,取得了( ),导游才有资格从事导游活动。
A. 高中毕业证件
B. 大学毕业证
C. 导游资格证
D. 导游证
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14. (单选题)导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调,既要有鲜明生动的语言,又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应( )。
A. 言之有力
B. 言之有情
C. 言之有趣
D. 言之有喻
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83. (判断题)导游带团乘坐任何交通工具时,按国际惯例,都要第一个下,最后一个上,这样便于照顾好游客。( )
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22. (单选题)导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系到国家和地区旅游业的声誉,这体现了导游服务中的( )。
A. 主导作用
B. 标志作用
C. 反馈作用
D. 扩散作用
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25. (单选题)“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的( )作用。
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35. (多选题)为使相关接待单位能及时和有效地提供游客所需要的服务,导游在处理与他们之间的关系上应持的态度是( )。
A. 多做沟通工作
B. 多做劝导工作
C. 尊重他们的劳动
D. 同他们进行平等协商
E. 坚持原则,公私分明
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