A、 旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报
B、 旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游进行沟通
C、 旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
D、 旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
E、 相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调
答案:ABE
A、 旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报
B、 旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游进行沟通
C、 旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
D、 旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
E、 相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调
答案:ABE
A. 组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动
B. 提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时可为同行游客抢占位置
C. 提示旅游者观看体育比赛时,尊重参赛选手和裁判,遵守赛场秩序
D. 提示旅游者听从工作人员指挥,注意安全,爱护环境
E. 提示旅游者参与活动时,要文明参与、大方得体
A. 旅游公平交易权
B. 旅游服务内容知悉权
C. 旅游者隐私保护权
D. 人身和财物安全权
E. 依约享受旅游服务权
A. 当好旅游者的全程顾问,做好联络工作
B. 落实旅游合同
C. 团结好全体旅游者
D. 维护旅游者的安全
A. 可活跃游览气氛
B. 能制造讲解意境
C. 能提高游客的游兴
D. 能增强讲解效果
E. 能对游客产生感染力
A. 为旅游者提供服务
B. 引导旅游者购物
C. 提供自费旅游项目
D. 监督旅游者
E. 引导旅游者文明旅游
A. 社会制度
B. 经济制度
C. 传统风俗
D. 思想意识
E. 生活方式
A. 概述法
B. 突出重点法
C. 由点及面法
D. 设置悬念法
A. 商务型饭店
B. 长住型饭店
C. 度假型饭店
D. 会议型饭店
E. 连锁型饭店
A. 0.7812
B. 0.8345
C. 0.8867
D. 0.9072
A. 头部剧烈疼痛、心慌、气短
B. 面色苍白、大汗淋漓
C. 流口水、说话含混不清
D. 意识恍惚、认知能力骤降
E. 出现幻觉,常常无目标地跟在他人后面走