60. (多选题)如果从人口统计特征上了解游客,可以分为( )方面。
A. 区域
B. 国籍
C. 年龄
D. 兴趣爱好
E. 所属社会阶层
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21. (单选题)如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动,地陪应问清情况并协助安排,必要时向( )通报,请其予以适当的关照。
A. 地接社计调部
B. 该团全程陪同
C. 饭店有关部门
D. 该团随行领队
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76. (单选题)导游在服务中使用电话时,应自觉维护自己的“电话形象”,正确使用电话礼仪,给对方留下良好印象。如果确有必要打对方手机,应注意避开吃饭或睡觉时间,节假日应在上午( )点以后,晚上应在( )点以前。
A. 9、21
B. 8、21
C. 8、20
D. 10、20
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131. (多选题)我国外汇管理的有关法规规定,在中国境内禁止( )。
A. 外汇流通、使用
B. 私自买卖外汇
C. 以任何形式套汇、炒汇
D. 以任何形式结汇
E. 以外币计价结算
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107. (判断题)高质量的导游讲解服务可在一定程度上弥补旅行生活服务上的某些不足。( )
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229. (判断题)旅行社接待工作的质量会对游客的流向与流量产生影响。( )
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35. (多选题)一般来说,人的视线向上接触表示( )。
A. 期待
B. 盼望
C. 傲慢
D. 轻视
E. 理性
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129. (多选题)据交通部公布的《全国内河航道与港口布局规划》,2020年时我国将形成的水路航运干线有( )等。
A. 长江干线
B. 黄河干线
C. 东江干线
D. 西江干线
E. 闽江干线
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156. (判断题)地方导游在接到旅游团后,从机场到饭店途中要进行风光导游,目的是满足游客初到一地的求知欲。( )
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81. (多选题)根据客源地的不同,领队可分为( )。
A. 入境领队
B. 出境领队
C. 专职领队
D. 兼职领队
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