2. (单选题)下列关于导游在和司机合作的说法中,错误的是( )。
A. 线路变化了应及时告诉司机
B. 与司机共同研究日程安排
C. 告诉司机不要干预旅游活动
D. 协助司机做好安全行车工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-8b97-4938-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
108. (判断题)导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dc-d7e1-da98-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
43. (判断题)导游员必须在送站前48小时与散客确认送站时间和地点。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-80d7-f178-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
134. (多选题)导游在进行导游活动中应注意的一些小节有( )。
A. 导游不得携带自己的亲友随旅游团活动
B. 导游不与同性外国旅游团领队同住一室
C. 导游需要及时处理游客内部的矛盾和纠纷
D. 导游饮酒量不要超过自己酒量的1/3
E. 导游不私自留用旅行社送给客人的礼品
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7d5f-c660-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
163. (多选题)按照民航规定,旅客误机后的处置办法有( )。
A. 改乘后续航班
B. 办理退票手续
C. 若旅客改乘后续航班,承运人应积极予以安排,将收取规定的误机费
D. 若旅客改乘后续航班,在后续航班有空余座位情况下,不收取误机费
E. 若旅客要求退票,承运人将收取规定的误机费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1de-d513-1c30-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
152. (判断题)全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪导游员在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。( )全陪导游应以国家和行业的质量规范为主要依据,达到国家和行业的相关质量标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7f73-19e8-c003-bc7499099f02.html
点击查看答案
105. (多选题)在送行服务阶段,当旅游车到达机场(车站、码头)后,地陪应做好的工作有( )。
A. 协助游客下车
B. 发放服务质量征求意见卡
C. 办理行李交接手续
D. 与全陪办理财务手续
E. 送别游客
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7f72-bc28-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
24. (单选题)提供个性化服务并不容易,关键在于导游( )。
A. 心中是否有游客
B. 前期准备是否充分
C. 对游客的理解是否全面
D. 工作是否突出了个人风格
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-8b97-7818-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
169. (判断题)业余导游,亦称兼职导游。他们无须经过培训、考核即可上岗。( )同样需要培训、考核
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7d60-7240-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
27. (单选题)导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员 和地方陪同导游员,这是按( )划分的。
A. 业务范围
B. 职业性质
C. 使用语言
D. 技术等级
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7d5e-d430-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
