3. (单选题)旅行社产品按服务方式分为( )。
A. 预制旅游产品和定制旅游产品
B. 团体旅游产品和散客旅游产品
C. 包价旅游产品和非包价旅游产品
D. 休闲旅游产品和特种旅游产品
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55. (单选题)下列行为中,不属于导游应遵循的导游行为规范的是( )。
A. 不得私自承揽导游业务
B. 不得擅自减少旅游项目
C. 不得擅自改变旅游行程
D. 不得擅自拒绝游客要求
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185. (判断题)导游不得带客人到非定点餐馆、商店就餐、购物。( )
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37. (判断题)导游在迎接乘飞机来的散客时,应提前50分钟到达机场,在国际或国内进站隔离区门外等候。( )
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207. (判断题)境外游客来华携入的外汇和票据金额不受限制,但入境时必须向海关申报。( )
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11. (单选题)导游服务的政治属性是由( )决定的。
A. 价值观念
B. 文化传统
C. 经济制度
D. 社会制度
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135. (多选题)按照社交礼仪的规则,导游人际沟通使用正确、适当的称呼应注意:( )。
A. 尊重他人
B. 合乎常规
C. 使用敬称
D. 照顾习惯
E. 入乡随俗
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2. (单选题)导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求,这反映了( )。
A. 一视同仁 不卑不亢
B. 爱国爱企 自尊自强
C. 尊纪守法 敬业爱岗
D. 团结协作 顾全大局
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3. (单选题)导游讲解中,多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态的语调是( )。
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170. (多选题)旅客若购买了主动申请理赔的航班延误险,当出现航班延误时,一定要注意保留好( ),以便在规定的时间内申请理赔。
A. 机票预订凭证
B. 乘机凭证
C. 航班延误证明
D. 延误损失证明
E. 延误原因证明
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