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102. (判断题)换位思考是指导游站在游客的角度,以“假如我是游客”的思维方式来理解游客的所想、所愿、所求和所为,从而做到“宽以待客”。( )

A、正确

B、错误

答案：A

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176. (判断题)就一地而言,地陪是典型的、完全意义上的导游。( )

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71. (单选题)1985 年颁布的《旅行社管理暂行条例》,标志着我国旅行社的管理进入( )轨道。

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30. (单选题)接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的( )。

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214. (判断题)旅游饭店是一个极具季节性的企业( )。

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92. (判断题)导游下飞机时应当最后一个走,以检查游客是否有走失或者遗漏财物。( )

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121. (判断题)游客的旅游自由权包括旅行自由权和逗留权。 ( )

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80. (判断题)导游讲解的突出重点法要求导游在讲解中要善于抓住所讲对象的本质特征或主要特征。( )

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215. (判断题)根据有关规定,境外游客购物离境退税的物品包括服装、首饰、电器、鞋帽、食品、饮料等。( )

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7. (单选题)为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是( )。

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117. (多选题)在旅游团结束在一地的旅游活动,准备前往下一站前,全陪应做好( )等工作。

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判断题

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导游服务与技巧的

102. (判断题)换位思考是指导游站在游客的角度,以“假如我是游客”的思维方式来理解游客的所想、所愿、所求和所为,从而做到“宽以待客”。( )

A、正确

B、错误

答案：A

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176. (判断题)就一地而言,地陪是典型的、完全意义上的导游。( )

A. 正确

B. 错误

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71. (单选题)1985 年颁布的《旅行社管理暂行条例》,标志着我国旅行社的管理进入( )轨道。

A. 　社会化

B. 　制度化

C. 　科学化

D. 　法制化

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30. (单选题)接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的( )。

A. 　主要依据

B. 　指导原则

C. 　工作标准

D. 　参考意见

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214. (判断题)旅游饭店是一个极具季节性的企业( )。

A. 正确

B. 错误

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92. (判断题)导游下飞机时应当最后一个走,以检查游客是否有走失或者遗漏财物。( )

A. 正确

B. 错误

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121. (判断题)游客的旅游自由权包括旅行自由权和逗留权。 ( )

A. 正确

B. 错误

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80. (判断题)导游讲解的突出重点法要求导游在讲解中要善于抓住所讲对象的本质特征或主要特征。( )

A. 正确

B. 错误

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215. (判断题)根据有关规定,境外游客购物离境退税的物品包括服装、首饰、电器、鞋帽、食品、饮料等。( )

A. 正确

B. 错误

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7. (单选题)为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是( )。

A. 　长住型饭店

B. 　度假型饭店

C. 　商务型饭店

D. 　会议型饭店

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117. (多选题)在旅游团结束在一地的旅游活动,准备前往下一站前,全陪应做好( )等工作。

A. 　提醒地陪导游核实旅游团的交通票

B. 　清点和交接行李

C. 　向地陪致谢

D. 　向司机致谢

E. 　与饭店结算

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