125. (多选题)自2014年8月1日起,我国普通居民购买火车票可使用的证件有( )等。
A. 身份证
B. 户口簿
C. 工作证
D. 临时身份证
E. 大陆居民来往台湾通行证
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53. (判断题)导游语言是一种富有丰富表达力、生动形象的口头语言。( )
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100. (多选题)导游服务具有经济属性,其经济性的具体表现除直接创收外还包括( )。
A. 促销商品
B. 扩大客源,间接创收
C. 促进经济交流
D. 获取服务费
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72. (单选题)导游在服务过程中,能正确地利用介绍礼仪,不仅可以扩大社交范围,而且有助于进行必要的( )。
A. 自我宣传
B. 树立信心
C. 树立威信
D. 自我推荐
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61. (多选题)导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与( )的关系。
A. 旅游团游客
B. 旅行社有关人员
C. 导游服务集体成员
D. 服务供应部门人员
E. 旅游执法部门人员
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21. (单选题)如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动,地陪应问清情况并协助安排,必要时向( )通报,请其予以适当的关照。
A. 地接社计调部
B. 该团全程陪同
C. 饭店有关部门
D. 该团随行领队
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155. (多选题)我国边境检查站对持旅游L 签证的外国人入境的条件有( )。
A. 从我国指定的口岸通行
B. 向边防检查机关缴验有效护照和中国的签证
C. 填写入境卡
D. 填写申报单
E. 经边防检查机关查验核准加盖入境验迄章
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64. (多选题)导游服务的独立性强的特点主要表现在( )。
A. 独立地进行导游讲解
B. 独立地处理旅游中的各种事故
C. 独立地带团参观游览
D. 独立地处理游客的各种投诉
E. 独立地处理旅途中的某些故障
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144. (多选题)以下关于男子西服着装的说法中,正确的是( )。
A. 西服袖口的商标不用拆除
B. 单排两粒扣式的西服上衣,讲究“扣上不扣下”
C. 双排扣式西服背心的下排纽扣可以不扣
D. 西服的标准穿法是衬衫之内不再穿其他衣物
E. 在公众场合里,任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去
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36. (多选题)为了同旅游团领队有较好的合作,全陪在与其交往中应做好的工作有( )。
A. 主动争取领队的配合
B. 多给领队导游讲解的机会
C. 多向领队请教
D. 尊重领队的人格和权限
E. 注意调动领队的积极性
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