107. (判断题)高质量的导游讲解服务可在一定程度上弥补旅行生活服务上的某些不足。( )
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35. (判断题)散客旅游是指游客自行安排旅游行程,以分期付款的方式购买各项旅游服务的旅游形式。( )
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47. (多选题)导游与相关接待单位具有良好的合作基础是因为导游所代表的旅行社同他们( )。
A. 在根本利益上具有一致性
B. 具有相同的市场对象
C. 销售的都是服务性产品
D. 在现实利益上相互依赖
E. 具有共同的联系纽带
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75. (多选题)接待好残障游客,关键在于导游要( )。
A. 耐心解答问题
B. 预防游客走失
C. 给以适时、恰当的关照
D. 给以具体、周到的服务
E. 做好提醒工作
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65. (多选题)导游与司机的协作应该包括( )。
A. 及时向司机通报相关信息
B. 征求司机对日程安排的意见
C. 行车中与司机闲聊
D. 遇到险情,由司机保护车辆和游客,导游去求援
E. 协助司机做好行车安全工作
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71. (单选题)旅游团在景点游览时若遇到小贩对游客强拉强卖,地陪应立即( )。
A. 报警
B. 报告城管人员
C. 报告旅行社
D. 提醒游客不要上当
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110. (多选题)富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善是对社会主义核心价值观基本内容的精辟概括,即概括了( )。
A. 国家的价值目标
B. 道德的价值标准
C. 社会的价值取向
D. 文化的价值取向
E. 公民的价值准则
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215. (判断题)根据有关规定,境外游客购物离境退税的物品包括服装、首饰、电器、鞋帽、食品、饮料等。( )
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142. (判断题)在乘车前往旅游景点的途中,地陪导游应向游客介绍沿途的景物、风光,回答他们的问询,并相机介绍本地的风土人情和当日国内外重要新闻。( )
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94. (多选题)在我国,导游人员可以分别按( )进行分类。
A. 业务范围
B. 归属关系
C. 使用语言
D. 职业性质
E. 技术等级
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