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14. (单选题)导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调,既要有鲜明生动的语言,又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应( )。

A、　言之有力

B、　言之有情

C、　言之有趣

D、　言之有喻

答案：A

导游服务与技巧的

137. (判断题)地陪导游服务的准备工作主要包括熟悉接待计划、物质准备、知识准备和形象准备。( )少了落实接待事宜和心理准备

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2. (单选题)地陪如果发现日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与( )的有关人员联系弄清,以免在接待旅游团时发生麻烦。

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92. (多选题)导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为( )等方面。

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80. (判断题)活泼型性格的游客在旅游中往往希望在旅游安排上有较多的灵活性。( )

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44. (单选题)语言、知识和技能是导游服务的三要素,它们之间是( )关系。

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106. (单选题)凡被降低质量等级的旅游区(点),自降低等级之日起( )内,不予恢复原等级。

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235. (判断题)华侨旅行服务总社与中国旅行社合署办公是在1976年。( )

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30. (单选题)“不识庐山真而目,只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的( )。

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116. (多选题)男性导游就座时两膝可适度张开,以显示其( )。

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59. (多选题)导游在同旅游者交往中应遵循的原则有( )。

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单选题

)

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导游服务与技巧的

14. (单选题)导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调,既要有鲜明生动的语言,又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应( )。

A、　言之有力

B、　言之有情

C、　言之有趣

D、　言之有喻

答案：A

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137. (判断题)地陪导游服务的准备工作主要包括熟悉接待计划、物质准备、知识准备和形象准备。( )少了落实接待事宜和心理准备

A. 正确

B. 错误

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2. (单选题)地陪如果发现日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与( )的有关人员联系弄清,以免在接待旅游团时发生麻烦。

A. 　地接社

B. 　组团社

C. 　境外组团社

D. 　公关部门

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92. (多选题)导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为( )等方面。

A. 　承上启下

B. 　协调左右

C. 　落实质量

D. 　反馈意见

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80. (判断题)活泼型性格的游客在旅游中往往希望在旅游安排上有较多的灵活性。( )

A. 正确

B. 错误

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44. (单选题)语言、知识和技能是导游服务的三要素,它们之间是( )关系。

A. 　相互包容

B. 　相辅相成

C. 　相互作用

D. 　相互影响

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106. (单选题)凡被降低质量等级的旅游区(点),自降低等级之日起( )内,不予恢复原等级。

A. 　 1年

B. 　 2年

C. 　 3年

D. 　 4年

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235. (判断题)华侨旅行服务总社与中国旅行社合署办公是在1976年。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

30. (单选题)“不识庐山真而目,只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的( )。

A. 　心理距离

B. 　相对距离

C. 　时间距离

D. 　空间距离

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116. (多选题)男性导游就座时两膝可适度张开,以显示其( )。

A. 　庄重

B. 　率直

C. 　自信

D. 　平和

E. 　豁达

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59. (多选题)导游在同旅游者交往中应遵循的原则有( )。

A. 　维护国家利益和民族尊严的原则

B. 　利益共享的原则

C. 　恪守信誉的原则

D. 　诚实无欺、双方获益的原则

E. 　平等相待、互利共贏的原则

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