38. (判断题)导游在帮助散客办理人住饭店手续后,要与其商量旅游接待计划。( )
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217. (判断题)旅游饭店产品不能储存,价值随时间而消失。( )
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25. (多选题)散客旅游团同全包价旅游团的不同之处主要表现在( )方面。
A. 是否经过旅行社组织
B. 自由度多少的差异
C. 旅游价格高低的差异
D. 费用支付上的差异
E. 旅游目的上的差异
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205. (判断题)旅客在航班飞机规定离站24小时前退票不收退票费。( )
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66. (多选题)导游在同领队合作中需要磋商的问题主要有( )。
A. 旅游活动日程的最终确定
B. 游客个别要求的满足
C. 旅游计划的被迫更改
D. 旅游故障和事故的处理
E. 对导游服务的意见和建议
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134. (多选题)旅游团游客在景区观看节目演出时,讲解员应做好的工作主要有( )。
A. 向游客介绍本景区节目的内容与特色
B. 组织游客入场,倡导文明观看演出
C. 自始至终坚守岗位,注意游客动向
D. 若有个别游客中途退场应予以妥善安排
E. 巧妙地向游客推销其他付费项目
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143. (多选题)游客若发生骨折,导游应采取的现场处理措施有( )。
A. 帮助患者清洗伤口
B. 帮助患者止血
C. 帮助患者包扎
D. 帮助患者上夹板
E. 给患者服止痛药
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184. (多选题)五星级酒店客房应具备的条件包括( )等。
A. 应有至少两种规格的电源插座,电源插座应有两个以上供宾客使用的插位
B. 可应宾客要求提供多种规格的枕头
C. 客房、卫生间可间隔一天全面整理一次
D. 应有彩色电视机,画面和音质优良,播放频道不少于36个
E. 应24小时提供送餐服务
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52. (多选题)导游接到讲解任务后,应做好的准备包括( )。
A. 分析游客信息
B. 厘清讲解重点
C. 温习“旧内容”
D. 构思“新创意”
E. 做好活动准备
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103. (判断题)导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。( )
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