125. (多选题)导游应加强自身的气质修养的主要原因有( )。
A. 必须严格按照旅游计划行事,不能因个人性情减少服务项目
B. 必须严格按照旅游计划行事,不得为取悦游客而满足其个别要求
C. 必须严格按照服务质量标准行事,不能因个人性情降低服务质量
D. 必须严格按照服务质量标准行事,不得向游客提供个性化服务
E. 作为旅行社代表,应主动为游客提供服务,不能按照个人性情行事
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37. (多选题)比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法,它包括( )。
A. 激发丰富想象的比喻
B. 使语言晦涩难懂的比喻
C. 使自然景物形象化的比喻
D. 使抽象事物形象化的比喻
E. 使人物形象更加鲜明的比喻
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6. (单选题)在旅游团抵达的机场(车站、码头)找到旅游团后,地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游的姓名以及游客人数,( )。
A. 以防错接
B. 以防误会
C. 以防漏接
D. 以防空接
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33. (多选题)一般来说,人的视线向下接触表示( )。
A. 爱护
B. 傲慢
C. 宽容
D. 轻视
E. 期待
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6. (单选题)《导游服务质量》国家标准是于( )年制定的。
A. 1993
B. 1995
C. 1997
D. 1999
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170. (判断题)热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游的首要条件。( )
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58. (多选题)虚实结合法是一种将( )与景物介绍有机结合起来的讲解方法。
A. 诗词
B. 典故
C. 故事
D. 名言
E. 传说
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18. (单选题)导游服务是促进文化交流的重要( )。
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95. (多选题)导游服务的共同属性包括:社会性、文化性及( )等。
A. 服务性
B. 经济性
C. 交往性
D. 涉外性
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18. (单选题)下列导游员行为正确是的:( )。
A. 非就餐时间,在客人面前吃东西
B. 在客人面前抽烟
C. 模仿客人的言谈举止
D. 与客人谈笑
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