74. (判断题)概述法是对景点的景物布局、特色等基本情况进行轮廓性介绍的方法。( )

A. 　 礼貌语言

B. 　 规范语言

C. 　 形象语言

D. 　 柔性语言

A. 　 线路变化了应及时告诉司机

B. 　 与司机共同研究日程安排

C. 　 告诉司机不要干预旅游活动

D. 　 协助司机做好安全行车工作

A. 　 确立主导地位

B. 　 重视“第一印象”

C. 　 提供心理服务

D. 　 维护良好的形象

E. 　 留下美好的最终印象

A. 　 仪容卫生

B. 　 穿着打扮

C. 　 言谈举止

D. 　 身体素质

A. 　 1小时

B. 　 2小时

C. 　 12小时

D. 　 24 小时

A. 　 GB3095-1996

B. 　 《服务质量与环境质量评价细则》

C. 　 《景观质量评价细则》

D. 　 GB3838

E. 　 GB3096-1993

A. 　 当好旅游者的全程顾问

B. 　 在整个旅游活动中起主导作用

C. 　 维护旅游者的安全

D. 　 景区景点的导游讲解

A. 　 个人基本资料

B. 　 面相

C. 　 指纹

D. 　 本人签名

E. 　 本人联系电话

A. 　 机关工作人员

B. 　 企业管理人员

C. 　 专业技术人员

D. 　 普通居民大众

A. 　 各站联络服务

B. 　 生活照料服务

C. 　 旅游购物服务

D. 　 参观游览服务