65. (多选题)导游服务在接待服务中的纽带作用主要表现为( )。
A. 承上启下
B. 关照前后
C. 协调左右
D. 连接内外
E. 兼顾左右
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75. (多选题)说导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游需要( )。
A. 掌握广博的知识
B. 独立地处理各种事故
C. 应付分内分外之事
D. 针对游客情况进行讲解
E. 运用智慧应答游客问题
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72. (多选题)优质的导游服务所产生的社会效益主要表现在有助于( )。
A. 促进老少边穷地区脱贫致富
B. 提高旅游目的地的形象和声誉
C. 推进不同国家和地区的文化交流
D. 增加更多人员的就业
E. 增进不同国家和地区人民间的了解
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27. (单选题)在景点游览过程中,地陪要与旅游团领队、全陪密切配合,随时清点人数以防止( )。
A. 游客财物被偷
B. 游客遭受骚扰
C. 游客人身受到损害
D. 个别游客走失
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47. (单选题)下列造成航班在始发地延误或取消的原因中,承运人应当向旅客提供餐食或住宿的是( )。
A. 天气原因
B. 空中交通管制
C. 发生突发事件
D. 机务维护
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42. (单选题)根据《旅行社条例实施细则》,旅行社在招徕、接待旅游者时,可以( )购买旅游意外保险。
A. 诱使旅游者
B. 胁迫旅游者
C. 提示旅游者
D. 代为旅游者
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32. (多选题)根据个性特征的不同,可将游客分为( )。
A. 稳重型
B. 忧郁型
C. 急躁型
D. 活泼型
E. 开放型
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3. (单选题)旅行社产品按服务方式分为( )。
A. 预制旅游产品和定制旅游产品
B. 团体旅游产品和散客旅游产品
C. 包价旅游产品和非包价旅游产品
D. 休闲旅游产品和特种旅游产品
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6. (单选题)散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑,因而在旅游过程中常常需要随时变更其旅游计划,这是散客旅游( )的特点。
A. 要求多
B. 变化大
C. 自由度大
D. 预订期短
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118. (多选题)途中服务是指全陪在陪同旅游团离开旅游目的地的某地,前往下一站的路途上为游客提供的服务,主要有( )等内容。
A. 向乘务人员介绍旅游团情况
B. 做好游客生活照料服务
C. 向乘务人员致谢
D. 与游客进行信息沟通
E. 保管好交通票据和行李托运单
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