4. (单选题)在导游讲解中,若导游采用“我问客答”的讲解形式,除了所提问题要恰当之外,还应在客人回答时做( )。
A. 适当停顿
B. 适当劝导
C. 适当诱导
D. 适当督导
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32. (单选题)导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同( )进行旅游活动,并按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
A. 旅客
B. 游客
C. 旅行者
D. 旅游者
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102. (单选题)AAAAA级旅游景区年接待海内外旅游者( )人次以上。
A. 30万
B. 40万
C. 50万
D. 60万
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81. (判断题)为了争取旅游车司机的配合,导游应将旅游团活动日程上的变化及时告诉司机。( )
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72. (多选题)优质的导游服务所产生的社会效益主要表现在有助于( )。
A. 促进老少边穷地区脱贫致富
B. 提高旅游目的地的形象和声誉
C. 推进不同国家和地区的文化交流
D. 增加更多人员的就业
E. 增进不同国家和地区人民间的了解
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51. (单选题)导游在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游( )的要求。
A. 职业道德
B. 工作性质
C. 行为规范
D. 服务标准
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100. (判断题)导游作为旅行社的代表,与相关旅游接待单位之间是一种互为表里的关系。( )
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67. (单选题)送外国旅游团出境时,全陪和地陪可在( )离开机场。
A. 旅游团所乘航班起飞后
B. 旅游团办理出境手续时
C. 与旅游团成员交接行李后
D. 旅游团进入安检区后
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31. (单选题)突出重点的讲解方法要求导游善于( )。
A. 抓住事物的变化征兆
B. 运用导游语言艺术
C. 抓住事物的主要特征
D. 分清导游讲解层次
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8. (单选题)对于旅游团成员在旅游行程或旅游节目上出现的重大分歧,导游在处理时应以( )为依据,进行疏导,防止矛盾扩大化。
A. 旅行社的利益
B. 旅游者的利益
C. 旅游法规
D. 旅游合同
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