19. (单选题)OPEN票又称不定期客票,是指没有( )的客票。

A. 　 爱国爱企、自尊自强

B. 　 遵纪守法、敬业爱岗

C. 　 优质服务、好学向上

D. 　 克勤克俭、宾客至上

A. 　 北京至上海的航空运输服务

B. 　 全聚德烤鸭品尝服务

C. 　 北京-西安-上海包价旅游

D. 　 北京饭店住宿服务

A. 　 2008

B. 　 2010

C. 　 2012

D. 　 2014

A. 　 要有自信心

B. 　 把握政策尺度

C. 　 提前做好相关知识准备

D. 　 随时向领导请示、汇报

E. 　 合理统筹安排

A. 　 机票预订凭证

B. 　 乘机凭证

C. 　 航班延误证明

D. 　 延误损失证明

E. 　 延误原因证明

A. 　 言行

B. 　 讲解 E.导游

C. 　 介绍

D. 　 翻译

E. 　导游

A. 　 导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量

B. 　 导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量

C. 　 导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量

D. 　 游客对导游服务的评价可能存在较大差异

E. 　 游客对导游服务的满意程度也存在很大不同

A. 　 语言知识

B. 　 政策法规知识

C. 　 心理学知识

D. 　 美学知识

E. 　 服务采购知识

A. 　 使人民币真正跻身于全球主要货币之列

B. 　 使人民币作为结算货币得到广泛使用

C. 　 将推动人民币成为可兑换的货币

D. 　 使人民币成为可自由使用的货币

E. 　 使人民币成为可同美元平起平坐的货币

A. 　 欢迎词

B. 　 日程核商

C. 　 沿途导游

D. 　 风光介绍