38. (单选题)导游的讲解用语和动作行为要文雅谦恭,让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的( )。
A. 言之有物
B. 言之有神
C. 言之有喻
D. 言之有礼
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85. (多选题)按技术等级划分,导游人员可分为( )。
A. 初级导游员
B. 中级导游员
C. 高级导游员
D. 特级导游员
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71. (多选题)下列收入项目中,属于旅游服务产生的间接经济效益的有( )。
A. 航空客运收入
B. 铁路客运收入
C. 游客购物收入
D. 邮电通信收入
E. 景点门票收入
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51. (多选题)在旅游初期阶段,游客的心理状态是( )。
A. 求安全心理
B. 求新心理
C. 懒散心态
D. 群体心理
E. 忙于个人事务
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26. (单选题)某导游在讲解苏州园林时,既讲了中国古代自然山水园林的艺术特征,又介绍了西方几何式园林的艺术特征。这里,该导游运用的讲解方法是( )。
A. 突出重点法
B. 画龙点睛法
C. 类比法
D. 概述法
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73. (单选题)导游在自我介绍时应注意自我介绍的时间。介绍时要力求简洁,所用时间越短越好,如无特殊情况最好不要长于( )。
A. 30秒
B. 1分钟
C. 2分钟
D. 3分钟
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130. (多选题)长江星级游船的船票包括的费用有( )。
A. 船上用餐费
B. 船上酒水费
C. 船上娱乐费
D. 船上拍照费
E. 沿岸游览费
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36. (多选题)导游劝服游客的语言技巧包括( )。
A. 暗示式劝服
B. 诱导式劝服
C. 柔和式劝服
D. 迂回式劝服
E. 微笑式劝服
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25. (单选题)进入景点(参观点)后,地陪应按预先设计的游览路线进行导游讲解,以提高景点导游讲解的( )。
A. 浸润功能
B. 轰动效应
C. 预期效果
D. 整体效果
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3. (单选题)散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在( )。
A. 接站程序上
B. 服务方式上
C. 确认日程上
D. 接站计划上
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