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36. (单选题)下列国家货币中,可在我国境内兑换的是( )。

A、　土耳其里拉

B、　印度卢比

C、　菲律宾比素

D、　巴基斯坦卢比

答案：C

导游服务与技巧的

39. (单选题)“游客为本”是旅游行业赖以生存和发展的( )。

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122. (多选题)导游职业道德中的“耐心细致、文明礼貌”是衡量导游( )的一项重要标准。

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66. (单选题)“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有( )作用。

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97. (多选题)导游服务的未来发展趋势包括( )。

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39. (判断题)如果导游在机场未接到应接的散客,应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少1个小时。( )

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56. (单选题)下列关于介绍他人顺序的说法中,正确的是( )。

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81. (判断题)在导游讲解中,概述法通常适合于一些小景点的讲解。( )

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46. (判断题)导游对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式,否则会使游客产生不信任感。( )

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17. (单选题)旅游者依约享受旅游服务权是指旅游者有权要求旅游经营者按照( )提供产品和服务。

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159. (多选题)我国民航局规定,旅客托运的行李中不得夹带的物品有( )等。

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(

单选题

)

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导游服务与技巧的

36. (单选题)下列国家货币中,可在我国境内兑换的是( )。

A、　土耳其里拉

B、　印度卢比

C、　菲律宾比素

D、　巴基斯坦卢比

答案：C

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39. (单选题)“游客为本”是旅游行业赖以生存和发展的( )。

A. 　首要品牌标识

B. 　主要动力源泉

C. 　根本价值取向

D. 　基本行为法则

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122. (多选题)导游职业道德中的“耐心细致、文明礼貌”是衡量导游( )的一项重要标准。

A. 　工作方法

B. 　工作态度

C. 　工作方式

D. 　工作责任心

E. 　工作作风

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66. (单选题)“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有( )作用。

A. 　先导

B. 　统领

C. 　支撑

D. 　辅助

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97. (多选题)导游服务的未来发展趋势包括( )。

A. 　服务手段科技化

B. 　服务对象成熟化

C. 　服务性质个性化

D. 　服务内容专业化

E. 　服务方法多样化

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39. (判断题)如果导游在机场未接到应接的散客,应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少1个小时。( )

A. 正确

B. 错误

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56. (单选题)下列关于介绍他人顺序的说法中,正确的是( )。

A. 　先把女子介绍给男子

B. 　先把职位高者介绍给职位低者

C. 　先把年长者介绍给年轻者

D. 　先把主人介绍给客人

点击查看答案

81. (判断题)在导游讲解中,概述法通常适合于一些小景点的讲解。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

46. (判断题)导游对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式,否则会使游客产生不信任感。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

17. (单选题)旅游者依约享受旅游服务权是指旅游者有权要求旅游经营者按照( )提供产品和服务。

A. 　数量

B. 　质量

C. 　规定

D. 　约定

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159. (多选题)我国民航局规定,旅客托运的行李中不得夹带的物品有( )等。

A. 　货币

B. 　旅行证件

C. 　工作证件

D. 　有价证券

E. 　金银制品

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