120. (多选题)导游在同女游客交谈时,应避免询问对方的( )。
A. 年龄
B. 家庭
C. 婚姻
D. 工资
E. 履历
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139. (多选题)导游在服务中使用电话时,应自觉维护自己的“电话形象” 正确使用电话礼仪,下列体现文明礼仪的有:( )。
A. 及时接听电话,一般要求铃响三声必须接电话
B. 接通电话后要先自报家门,再问对方是谁,然后说你要找的人
C. 微笑接听电话,重视通话时的吐字、声调,体现出主动热情
D. 通话过程注意时间,尽量简洁明了
E. 致谢后主动结束通话,轻轻放下话筒
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10. (单选题)目前很多旅行社推出“夕阳红”团队,导游在接待这些老年旅游者时,下列做法中错误的是( )。
A. 旅游行进中放慢速度
B. 讲解中音量适当放大
C. 安排上与其他团队一样
D. 走路不观景,观景不走路
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74. (单选题)旅行社责任保险的保险期限为( )。
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192. (多选题)下列关于导游带团滑雪前告知游客的事项中,正确的是( )。
A. 穿好带头套的白色滑雪服
B. 戴好合适的全封闭保护眼镜
C. 检查滑雪板有无折裂的地方
D. 检查固定器链接是否牢固
E. 做好手脚、耳朵的保护措施
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29. (单选题)新中国成立前,我国成立的首家旅行社是( )。
A. 国际旅行社
B. 中国旅行社
C. 现代旅行社
D. 中国汽车旅行社
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2. (单选题)地陪如果发现日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与( )的有关人员联系弄清,以免在接待旅游团时发生麻烦。
A. 地接社
B. 组团社
C. 境外组团社
D. 公关部门
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33. (单选题)专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型酒店是( )。
A. 长住型饭店
B. 度假型饭店
C. 商务型饭店
D. 会议型饭店
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16. (单选题)导游讲解中,多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是( )。
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94. (判断题)在旅游活动中,导游要尊重领队的资格和权限。( )
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