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63. (单选题)1 磅等于( )斤。

A、　 0.7812

B、　 0.8345

C、　 0.8867

D、　 0.9072

答案：D

导游服务与技巧的

204. (判断题)航空公司每年编制两次班期时刻表的依据是客货流量和流向规律以及季节的变化。( )

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119. (多选题)景区(点)导游服务的规范主要包括( )等环节。

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159. (判断题)导游员在进行导游活动时,为方便游客,可以把土特产等物品带到旅游车上出售给游客。( )

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12. (单选题)导游服务( )的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。

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143. (多选题)游客若发生骨折,导游应采取的现场处理措施有( )。

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82. (多选题)根据旅游团的性质不同,全陪又可分为( )。

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31. (多选题)导游向游客道歉的语言技巧包括( )。

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122. (多选题)导游职业道德中的“耐心细致、文明礼貌”是衡量导游( )的一项重要标准。

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40. (单选题)实行“先消费,后还款”的信用卡称为( )。

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15. (单选题)不符合导游员仪容仪表要求的是:( )。

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(

单选题

)

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导游服务与技巧的

63. (单选题)1 磅等于( )斤。

A、　 0.7812

B、　 0.8345

C、　 0.8867

D、　 0.9072

答案：D

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204. (判断题)航空公司每年编制两次班期时刻表的依据是客货流量和流向规律以及季节的变化。( )

A. 正确

B. 错误

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119. (多选题)景区(点)导游服务的规范主要包括( )等环节。

A. 　提醒工作

B. 　准备工作

C. 　导游服务

D. 　信息沟通

E. 　善后工作

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159. (判断题)导游员在进行导游活动时,为方便游客,可以把土特产等物品带到旅游车上出售给游客。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

12. (单选题)导游服务( )的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。

A. 　关联度高

B. 　独立性强

C. 　复杂多变

D. 　脑体高度结合

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143. (多选题)游客若发生骨折,导游应采取的现场处理措施有( )。

A. 　帮助患者清洗伤口

B. 　帮助患者止血

C. 　帮助患者包扎

D. 　帮助患者上夹板

E. 　给患者服止痛药

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82. (多选题)根据旅游团的性质不同,全陪又可分为( )。

A. 　入境旅游团全陪

B. 　国内旅游团全陪

C. 　专职全陪

D. 　兼职全陪

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31. (多选题)导游向游客道歉的语言技巧包括( )。

A. 　微笑式道歉

B. 　协商式道歉

C. 　迂回式道歉

D. 　自责式道歉

E. 　敬语式道歉

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122. (多选题)导游职业道德中的“耐心细致、文明礼貌”是衡量导游( )的一项重要标准。

A. 　工作方法

B. 　工作态度

C. 　工作方式

D. 　工作责任心

E. 　工作作风

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40. (单选题)实行“先消费,后还款”的信用卡称为( )。

A. 　通用卡

B. 　地方卡

C. 　借记卡

D. 　贷记卡

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15. (单选题)不符合导游员仪容仪表要求的是:( )。

A. 　整洁

B. 　端庄

C. 　华丽

D. 　稳重

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