13. (单选题)地陪在( )之后,应尽快与领队、全陪商量当日或次日活动安排,商定后应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与地点。
A. 开始就餐
B. 首次沿途导游
C. 参观游览
D. 自由活动
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23. (单选题)按照铁道部门规定,旅客乘坐动车携带的物品超过( )千克应办理托运。
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24. (单选题)在景点的示意图前,地陪应讲明游览路线,并对景点做( )。
A. 概括性介绍
B. 详细的说明
C. 分段式讲解
D. 启发式讲解
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167. (判断题)导游只有以良好的思想品德做后盾,讲解时才能做到内容丰富、言之有物。( )以丰富的知识做后盾
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145. (多选题)中风的主要症状是患者( )。
A. 突然头痛或晕倒
B. 出现口眼歪斜、流口水
C. 说话含混不清或呕吐
D. 大小便失禁
E. 一侧肢体瘫痪
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91. (多选题)旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有( )。
A. 不介入旅游团内部的矛盾和纠纷
B. 不单独进入旅游者房间
C. 不从事或代理他人从事商业活动
D. 饮酒量不超过本人酒量的1/2
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6. (单选题)团体包价旅游产品的支付方式是旅游者( )。
A. 在出发前分期支付
B. 在出发前一次性支付
C. 抵达目的地时现付
D. 抵达目的地后分期支付
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69. (单选题)下列有关华侨回国探亲、旅游是否办理签证的说法中,正确的是( )。
A. 需要办理签证
B. 经主管部门同意后,无须办理签证
C. 无须办理签证
D. 特殊情况下,无须办理签证
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75. (多选题)接待好残障游客,关键在于导游要( )。
A. 耐心解答问题
B. 预防游客走失
C. 给以适时、恰当的关照
D. 给以具体、周到的服务
E. 做好提醒工作
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139. (多选题)导游在服务中使用电话时,应自觉维护自己的“电话形象” 正确使用电话礼仪,下列体现文明礼仪的有:( )。
A. 及时接听电话,一般要求铃响三声必须接电话
B. 接通电话后要先自报家门,再问对方是谁,然后说你要找的人
C. 微笑接听电话,重视通话时的吐字、声调,体现出主动热情
D. 通话过程注意时间,尽量简洁明了
E. 致谢后主动结束通话,轻轻放下话筒
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