90. (多选题)赴饭店途中的导游服务是地陪首次向游客提供的导游服务,除了持热情友好的态度之外,地陪还应在( )方面展现其职业素养。
A. 胆略
B. 气质
C. 策略
D. 学识
E. 语言
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80. (多选题)导游讲解服务有助于( )。
A. 扩大客源
B. 传播文化
C. 增进了解
D. 陶情怡性
E. 解决问题
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172. (判断题)对于提供涉外导游服务的导游,还应牢记“内外有别”的原则,在工作中多请示汇报,切忌自作主张,更不能做违法乱纪的事。( )
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32. (单选题)接待常住客人,要求常住客人先与酒店签订一项协议书或合同,写明居住的时间和服务项目等的饭店是( )。
A. 长住型饭店
B. 度假型饭店
C. 商务型饭店
D. 会议型饭店
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32. (单选题)如果游客要求地陪代购商品并帮助托运,地陪一般应( )。
A. 积极配合
B. 予以婉拒
C. 履行承诺
D. 坚决推辞
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170. (判断题)热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游的首要条件。( )
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210. (判断题)若有游客中暑,导游应立即将其送至阴凉通风处,并采取相应的处置措施。( )
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182. (判断题)“服务至诚”是每一位导游应遵循的根本法则。( )
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33. (单选题)全陪导游实施旅游接待计划的依据是( )。
A. 有关旅游法规
B. 旅行社协会的规章
C. 旅行社的接待计划
D. 旅行社的工作安排
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47. (判断题)散客进行的旅游活动完全自己安排。( )
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