113. (多选题)旅游行业核心价值观中的“服务至诚”是指旅游从业人员要以最大限度的( )做好对客服务工作。
A. 诚恳
B. 诚然
C. 诚信
D. 真诚
E. 真情
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143. (多选题)游客若发生骨折,导游应采取的现场处理措施有( )。
A. 帮助患者清洗伤口
B. 帮助患者止血
C. 帮助患者包扎
D. 帮助患者上夹板
E. 给患者服止痛药
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220. (判断题)饭店开业一年后可申请评定星级,经相应星级评定机构评定后,星级标志使用有效期为五年。( )
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53. (单选题)当本地首发的国内旅游团进入所下榻的饭店后,( ) 应为旅游团办理入住登记手续。
A. 地陪
B. 旅游团领队
C. 全陪
D. 地接行李员
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37. (单选题)导游带领游客游览天坛时,由于天坛面积太大,景观较多,不可能逐一讲解,于是导游着重讲解了圈丘坛、皇穹字和祈年殿。这里导游运用的方法是( )。
A. 概述法
B. 突出重点法
C. 由点及面法
D. 设置悬念法
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116. (判断题)以色列采用“开放式·宽松型”的导游管理体制,资格准入和执业管理都很宽松。( )
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29. (单选题)在核对和商定日程时, 若领队提出新增旅游项目,地陪应该( )。
A. 婉言拒绝
B. 及时向组团社反映
C. 予以驳回
D. 及时向接待社反映
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162. (判断题)当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时,导游人员应及时出面协调干预。( )
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225. (判断题)旅游服务采购是旅行社为生产旅游产品而向有关旅游服务供给者订购所需要的服务的行为。( )
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25. (单选题)全国导游公共服务监管平台正式上线是在( )年。
A. 2014
B. 2016
C. 2017
D. 2018
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