14. (单选题)外国游客入境时可免税携带酒( )瓶(每瓶0.75升)。
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25. (单选题)下列原则中,不属于导游带团原则的是( )。
A. 有的放矢原则
B. 服务至上原则号
C. 公平对待原则
D. 履行合同原则
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206. (判断题)旅客在网上购买的火车票只要未换取纸质车票,可在不晚于开车前1小时登录网站负责办理退票手续。( )
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80. (多选题)导游讲解服务有助于( )。
A. 扩大客源
B. 传播文化
C. 增进了解
D. 陶情怡性
E. 解决问题
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22. (单选题)导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系到国家和地区旅游业的声誉,这体现了导游服务中的( )。
A. 主导作用
B. 标志作用
C. 反馈作用
D. 扩散作用
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124. (多选题)导游职业道德中的遵纪守法指的是导游在工作中应自觉遵守( )。
A. 道德准则
B. 国家法律
C. 行业法规
D. 职业规范与规定
E. 职业操守
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1. (单选题)同接待团体游客相比,接待商务散客对( )要求更高。
A. 组织安排
B. 服务效率
C. 语言水平
D. 服务技能
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140. (多选题)为防止个别游客晕车(机、船),导游应做好的工作有( )。
A. 提醒晕车者不要吃得太饱
B. 安排晕车者坐在前排位置
C. 建议感到恶心的晕车者将腰带束紧
D. 准备一些防晕药物以便给晕车者服用
E. 提醒晕车者准备好一些防晕药物以应随时所需
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120. (判断题)在促销商品过程中,导游的作用相对较小。( )
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48. (判断题)散客旅游的随意性很强,变化多,服务项目不固定,而且自由度大。( )
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