75. (单选题)在电话礼仪里,有一条“( )分钟原则”,即每次通话时长以( )分钟为宜。
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221. (判断题)一个国家或地区旅游饭店的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。( )
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52. (单选题)若游客中暑处于昏迷状态,导游应按压其( )穴位进行急救。
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20. (单选题)从接待旅游团的地陪的角度来看,地陪导游服务的中心环节是( )。
A. 各站联络服务
B. 生活照料服务
C. 旅游购物服务
D. 参观游览服务
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38. (多选题)副语言是一种有声而无固定语义的语言,以下属于副语言的是( )。
A. 重音
B. 话语
C. 笑声
D. 叹息
E. 掌声
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25. (单选题)全国导游公共服务监管平台正式上线是在( )年。
A. 2014
B. 2016
C. 2017
D. 2018
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181. (判断题)导游应将“游客为本”作为自己工作的出发点和落脚点。( )
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94. (判断题)世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动发生在1845年。( )
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66. (单选题)一位外国游客在商店看中了一款丝绸,告诉导游人员她需要买8英尺,导游人员应告诉售货员给她剪( )米。
A. 2.12
B. 2.44
C. 2.56
D. 2.82
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155. (判断题)中级导游人员是获得初级导游员资格三年,或具有大专以上学历取得初级导游证满两年,实际带团不少于60个工作日,有良好职业道德,经考核、考试合格的导游人员。( )
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