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多选题

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120. (多选题)我国将旅游饭店划分为五个星级的依据是( )。

A、　服务水平

B、　服务项目

C、　必备条件

D、　设施设备

E、　运营质量

答案：CDE

导游服务与技巧的

192. (判断题)遇游客采取拒绝上下机、滞留等方式非理性维权的,导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。( )

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135. (多选题)景区讲解员向旅游团致欢送词的主要内容有( )。

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146. (判断题)在游客经过安全检查,进入候机厅(候车室、候船室)前,地陪导游应热情地向游客及领队、全陪导游挥手告别。( )

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112. (多选题)全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有( )等。

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156. (判断题)一视同仁,不卑不亢是爱国主义,国际主义在导游服务中的具体体现,是国际交往、人际关系的一项行为准则( )。

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28. (单选题)我国对外汇管理的基本方针是( )。

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8. (单选题)导游等级考试制度的建立始于( )年。

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231. (判断题)按照国际饭店业的惯例,客人若在下午6点退房,饭店可加收半天房费。( )

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18. (单选题)导游服务是促进文化交流的重要( )。

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93. (多选题)旅游车驶进下榻饭店后,地陪应在游客下车前向其讲清下次的( )。

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导游服务与技巧的

题目内容

(

多选题

)

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导游服务与技巧的

120. (多选题)我国将旅游饭店划分为五个星级的依据是( )。

A、　服务水平

B、　服务项目

C、　必备条件

D、　设施设备

E、　运营质量

答案：CDE

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192. (判断题)遇游客采取拒绝上下机、滞留等方式非理性维权的,导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。( )

A. 正确

B. 错误

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135. (多选题)景区讲解员向旅游团致欢送词的主要内容有( )。

A. 　对游客在游览中的配合表示感谢

B. 　对游客未能游览的景观进行补充讲解

C. 　征询游客对导游讲解的意见和建议

D. 　征询游客对景区建设的意见和建议

E. 　有礼貌地向游客告别并欢迎他们再次光临

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146. (判断题)在游客经过安全检查,进入候机厅(候车室、候船室)前,地陪导游应热情地向游客及领队、全陪导游挥手告别。( )

A. 正确

B. 错误

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112. (多选题)全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有( )等。

A. 　联络通报

B. 　沿途导游

C. 　自我介绍

D. 　景点介绍

E. 　接洽转递

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156. (判断题)一视同仁,不卑不亢是爱国主义,国际主义在导游服务中的具体体现,是国际交往、人际关系的一项行为准则( )。

A. 正确

B. 错误

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28. (单选题)我国对外汇管理的基本方针是( )。

A. 　收支平衡、略有结余

B. 　收支相抵、互通有无

C. 　集中管理、统一经营

D. 　统一管理、集中经营

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8. (单选题)导游等级考试制度的建立始于( )年。

A. 　 1992

B. 　 1994

C. 　 1998

D. 　 2000

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231. (判断题)按照国际饭店业的惯例,客人若在下午6点退房,饭店可加收半天房费。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

18. (单选题)导游服务是促进文化交流的重要( )。

A. 　渠道

B. 　实体

C. 　载具

D. 　方法

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93. (多选题)旅游车驶进下榻饭店后,地陪应在游客下车前向其讲清下次的( )。

A. 　停车地点

B. 　旅行路线

C. 　集合时间

D. 　集合地点

E. 　餐食特色

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