69. (判断题)旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。 ( )
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175. (多选题)下列旅行社的产品中,属于预制旅游产品的有( )。
A. 小包价旅游产品
B. 组合旅游产品
C. 散客包价旅游产品
D. 会议旅游产品
E. 半包价旅游产品
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38. (多选题)副语言是一种有声而无固定语义的语言,以下属于副语言的是( )。
A. 重音
B. 话语
C. 笑声
D. 叹息
E. 掌声
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43. (单选题)“服务至诚”是旅游业服务社会的( )。
A. 努力方向
B. 必要途径
C. 精神内核
D. 方式方法
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222. (判断题)2004年发布的国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(修订)规定,旅游景区必须有明确的地域范围。 ( )
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78. (判断题)概述法多用于导游接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中。( )
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32. (多选题)导游语言从狭义的角度上看,是导游与游客进行( )时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
A. 传播文化
B. 导游讲解
C. 信息沟通
D. 洽谈商务
E. 交流思想感情
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139. (多选题)导游在服务中使用电话时,应自觉维护自己的“电话形象” 正确使用电话礼仪,下列体现文明礼仪的有:( )。
A. 及时接听电话,一般要求铃响三声必须接电话
B. 接通电话后要先自报家门,再问对方是谁,然后说你要找的人
C. 微笑接听电话,重视通话时的吐字、声调,体现出主动热情
D. 通话过程注意时间,尽量简洁明了
E. 致谢后主动结束通话,轻轻放下话筒
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127. (多选题)导游在导游讲解中不吸烟属于导游应遵守的( )。
A. 社会公德
B. 职业道德
C. 行为规范
D. 旅游规章
E. 服务标准
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56. (单选题)若华氏为95度,则对应的摄氏度数为( )度。
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