30. (多选题)目光主要由( )三个方面组成。
A. 眼神变化
B. 瞳孔变化
C. 目光接触的长度
D. 目光接触的向度
E. 眼睛张开的大小
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25. (多选题)散客旅游团同全包价旅游团的不同之处主要表现在( )方面。
A. 是否经过旅行社组织
B. 自由度多少的差异
C. 旅游价格高低的差异
D. 费用支付上的差异
E. 旅游目的上的差异
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231. (判断题)按照国际饭店业的惯例,客人若在下午6点退房,饭店可加收半天房费。( )
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54. (多选题)游客的下列行为中,属于违法行为的有( )。
A. 嫖娼
B. 贩毒
C. 布道
D. 讲黄段子
E. 套购外汇
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26. (单选题)导游服务质量的高低是旅游( )的最敏感标志。
A. 产品品质
B. 综合能力
C. 服务质量
D. 发展水平
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19. (单选题)导游所起的沟通上下的纽带作用指的是导游将( )。
A. 游客的建议反映给旅游行政部门,将国家的方针政策向游客进行宣传
B. 游客的意见反映给旅行社,将旅行社的旅游活动安排传达给游客
C. 游客的要求反映给旅游行政部门,将旅游行政部门的规定传达给游客
D. 游客的投诉反映给旅游行政部门,将旅游行政部门的处理意见传达给游客
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108. (多选题)全陪应通过对接待计划的熟悉,了解和掌握旅游团( )。
A. 基本情况
B. 旅游偏好
C. 行程计划
D. 关心的热点
E. 思想倾向
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35. (单选题)当游客离开当地前往下一站时,地陪应在游客( ),核实旅游团(者)离开的交通票据。
A. 离站前一天
B. 离站的当天
C. 抵站后当天
D. 抵站前一天
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48. (多选题)与图文声像导游方式相比,实地口语导游方式将始终处于主导地位的原因有( )。
A. 游客的需要多种多样
B. 现场导游情况复杂多变
C. 旅游包含行、游、住、食、购、娱多方面内容
D. 旅游是一种人际交往关系
E. 旅游是人们到异国他乡的活动
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192. (判断题)遇游客采取拒绝上下机、滞留等方式非理性维权的,导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。( )
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