11. (单选题)“一句话能把人说笑,也能把人说跳。”这表明导游与游客说话应使用( )。
A. 礼貌语言
B. 规范语言
C. 形象语言
D. 柔性语言
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65. (判断题)导游在讲述天安门广场时将其与莫斯科红场进行比较的方法属于同类相似类比。( )
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4. (单选题)蒋某参加了某旅行社组织的一次旅游活动,向该社交了一笔费用,包括住宿和早餐、交通集散地接送、城市间交通以及该社服务费,旅游中的午晚餐和景点门票等都是现买现付。蒋某参加的这次旅游活动属于( )旅游。
A. 全包价
B. 半包价
C. 小包价
D. 散客
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16. (单选题)概述法是对景点的景观布局、特色等基本情况进行( )介绍的方法。
A. 全面性
B. 轮廓性
C. 层次性
D. 理论性
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88. (单选题)我国民航规定,旅客托运行李每千克价值超过人民币( )元时,可办理行李声明价值。
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74. (单选题)全陪送走旅游团后,要认真处理好旅游团的( )。
A. 情况汇报
B. 意见建议
C. 游客回访
D. 遗留问题
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129. (多选题)下列导游的行为中,属于违法违纪的有( )。
A. 在景点边进行导游讲解边吃东西
B. 诉说自己收入低希望旅游者多购物
C. 接受旅游者赠送的黄色书刊
D. 不向旅游者宣传旅游文明公约
E. 与旅游者一起讲黄色笑话
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107. (多选题)全陪在接团前准备阶段的工作主要包括( )等内容。
A. 熟悉接待计划
B. 相关知识准备
C. 制订活动日程
D. 相关物品准备
E. 首站接待联系
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75. (单选题)在电话礼仪里,有一条“( )分钟原则”,即每次通话时长以( )分钟为宜。
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110. (多选题)旅客入出境时的海关检查主要是检查旅客所携带的行李物品中有否( )。
A. 有价证券
B. 违禁物品
C. 贵重物品
D. 外币
E. 超限额物品
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