125. (多选题)导游应加强自身的气质修养的主要原因有( )。
A. 必须严格按照旅游计划行事,不能因个人性情减少服务项目
B. 必须严格按照旅游计划行事,不得为取悦游客而满足其个别要求
C. 必须严格按照服务质量标准行事,不能因个人性情降低服务质量
D. 必须严格按照服务质量标准行事,不得向游客提供个性化服务
E. 作为旅行社代表,应主动为游客提供服务,不能按照个人性情行事
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217. (判断题)旅游饭店产品不能储存,价值随时间而消失。( )
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12. (单选题)导游介绍湖北利川的旅游特色,用“六个一”来概括:一个洞(腾龙洞)、一棵树(水杉王)、一座山(齐岳山)、一口井(大水井)、一个寨(鱼木寨)和一首歌(《龙船调》)。这种导游手法是( )。
A. 突出重点法
B. 画龙点睛法
C. 同类比拟法
D. 妙用数字法
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188. (多选题)经济开发型旅游景区是指完全以盈利为目的,基本上采用了现代企业管理模式,正在朝( )的现代企业制度发展的景区。
A. 注重效益
B. 产权清晰
C. 责权明确
D. 政企分开
E. 管理科学
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168. (判断题)旅游活动是一项相对单一的审美活动。( )综合的审美活动
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155. (判断题)中级导游人员是获得初级导游员资格三年,或具有大专以上学历取得初级导游证满两年,实际带团不少于60个工作日,有良好职业道德,经考核、考试合格的导游人员。( )
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29. (单选题)从旅游活动安排上说,采用突出重点法可以较好地处理( )与景点讲解的关系。
A. 游览时间
B. 游览线路
C. 景物分布
D. 游客游兴
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69. (多选题)按照旅游公平交易权,旅游者对交易的旅游产品和服务不满意时拥有( )的权利。
A. 讨价还价
B. 拒绝购买
C. 拒绝签约
D. 申请仲裁
E. 提起诉讼
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74. (单选题)全陪送走旅游团后,要认真处理好旅游团的( )。
A. 情况汇报
B. 意见建议
C. 游客回访
D. 遗留问题
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16. (单选题)旅游服务内容知悉权是指游客在购买和接受旅游服务时,有获悉包括服务内容和其他相关信息的权利,旅游经营企业有向游客提供( )的义务。
A. 供给情况
B. 真实情况
C. 组成情况
D. 落实情况
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