174. (多选题)旅行社定制旅游产品的主要形式有( )。
A. 单项旅游服务
B. 度假旅游服务
C. 会议旅游服务
D. 奖励旅游服务
E. 特种旅游服务
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23. (单选题)导游讲解要有具体的指向,不能空洞,讲解资料应突出景观特点,简洁而充分。这说明导游讲解应( )。
A. 言之有神
B. 言之有理
C. 言之有据
D. 言之有物
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90. (多选题)导游员的现场口语导游包括( )。
A. 现场参观、翻译
B. 往返程沿途讲解
C. 观看演出时介绍剧
D. 辅助购物服务
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76. (单选题)导游在服务中使用电话时,应自觉维护自己的“电话形象”,正确使用电话礼仪,给对方留下良好印象。如果确有必要打对方手机,应注意避开吃饭或睡觉时间,节假日应在上午( )点以后,晚上应在( )点以前。
A. 9、21
B. 8、21
C. 8、20
D. 10、20
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99. (单选题),下列代办服务项目中,不属于旅行社提供的是( )。
A. 代订客房
B. 代办签证
C. 代办护照
D. 代办旅游保险
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96. (多选题)在核商旅游活动日程时,如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全陪出示的旅游计划之间存在明显差异,应立即向地接社领导汇报,并请求迅速查明原因,以便( )。
A. 减少损失
B. 分清责任
C. 规避风险
D. 及时调整
E. 追究责任
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73. (多选题)在不同的国家和地区,导游服务的政治属性也不同,其原因是不同国家和地区的( )不同。
A. 社会制度
B. 经济制度
C. 传统风俗
D. 思想意识
E. 生活方式
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138. (多选题)为他人做介绍时,介绍者对介绍内容应多斟酌。根据实际需要不同,通常有以下形式:( )。
A. 礼仪式
B. 标准式
C. 问答式
D. 引见式
E. 简介式
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8. (单选题)导游等级考试制度的建立始于( )年。
A. 1992
B. 1994
C. 1998
D. 2000
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28. (单选题)衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是:( )
A. 不卑不亢,一视同仁
B. 热情大度、清洁端庄
C. 团结服从、不忘大局
D. 耐心细致,文明礼貌
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