A、 生产受饭店自身规模大小和时间的限制,定时、定量
B、 产品可以储存,价值随时间而消失
C、 产品不能搬运,发展、销售受地理位置的限制
D、 价格随季节、节假日变化很大
E、 生产成本(如水、电、汽、租、税等)受到优待
答案：ACD
A、 生产受饭店自身规模大小和时间的限制,定时、定量
B、 产品可以储存,价值随时间而消失
C、 产品不能搬运,发展、销售受地理位置的限制
D、 价格随季节、节假日变化很大
E、 生产成本(如水、电、汽、租、税等)受到优待
答案：ACD
A. 正确
B. 错误
A. 确立主导地位
B. 重视“第一印象”
C. 提供心理服务
D. 维护良好的形象
E. 留下美好的最终印象
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 耐心解答问题
B. 预防游客走失
C. 给以适时、恰当的关照
D. 给以具体、周到的服务
E. 做好提醒工作
A. 导游内容高知识化
B. 导游手段简单化
C. 导游职业自由化
D. 导游服务个性化
E. 导游方法多样化
A. 正确
B. 错误
A. 旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报
B. 旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游进行沟通
C. 旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
D. 旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
E. 相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调
A. 平视与仰视
B. 正视与斜视
C. 斜视与环视
D. 正视与环视
A. 有深度
B. 有品位
C. 故事性
D. 专业
