215. (判断题)根据有关规定,境外游客购物离境退税的物品包括服装、首饰、电器、鞋帽、食品、饮料等。( )
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140. (多选题)导游的身心健康包括( )方面。
A. 身体健康
B. 心态平和
C. 头脑冷静
D. 心情愉悦
E. 思想健康
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176. (多选题)下列城市中,目前享有退税政策的有( )。
A. 武汉
B. 桂林
C. 黑河
D. 绥芬河
E. 大连
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167. (判断题)导游只有以良好的思想品德做后盾,讲解时才能做到内容丰富、言之有物。( )以丰富的知识做后盾
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82. (单选题)必须与护照同时使用的签证是( )。
A. 口岸签证
B. 移民签证
C. 另纸签证
D. 过境签证
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161. (多选题)按照《民用航空安全检查规则》,下列旅客中( )可要求在非公开场合进行安检。
A. 携带机密文件的
B. 携带贵重物品的
C. 植入心脏起搏器的
D. 身患传染病的
E. 身患残疾的
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102. (多选题)导游员的从业素质,除了敬业精神外,还表现在( )。
A. 多而杂的知识
B. 强烈的责任感
C. 灵活的应变能力
D. 良好的个性品质
E. 身体健康
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41. (多选题)导游要想确立在旅游团中的主导地位,应做到( )。
A. 以诚待人,热情服务
B. 换位思考,宽以待客
C. 向游客提供心理服务
D. 树立良好的导游形象
E. 树立威信,善于“驾驭”
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128. (多选题)导游在带团过程中要严守国家和企业的机密,包括导游不得( )。
A. 与旅游者谈及国家的方针政策
B. 擅自带领旅游者进入不对外开放的地区参观
C. 向旅游者泄露旅游团收费细则
D. 与旅游者谈论国家在某些方面存在的问题
E. 与旅游者谈论旅行社的内部事务
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14. (单选题)导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调,既要有鲜明生动的语言,又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应( )。
A. 言之有力
B. 言之有情
C. 言之有趣
D. 言之有喻
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