191. (多选题)下列关于导游带团到沙漠旅游前告知游客的事项中,正确的有( )。

A. 　 导游服务评价和投诉

B. 　 导游执业信息记录

C. 　 导游讲解情况

D. 　 导游执业管理

E. 　 旅游部门监管执法

A. 　 先声夺人

B. 　 十拿九稳

C. 　 事半功倍

D. 　 完美无缺

A. 　 住店服务

B. 　 导游服务

C. 　 景点服务

D. 　 日程安排

E. 　 项目落实

A. 　 休闲度假

B. 　 参观游览

C. 　 享受优惠

D. 　 结交新友

A. 　 一年以上

B. 　 两年以上

C. 　 三年以上

D. 　 四年以上

A. 正确

B. 错误

A. 　 对游客在游览中的配合表示感谢

B. 　 对游客未能游览的景观进行补充讲解

C. 　 征询游客对导游讲解的意见和建议

D. 　 征询游客对景区建设的意见和建议

E. 　 有礼貌地向游客告别并欢迎他们再次光临

A. 　 3

B. 　 5

C. 　 10

D. 　 15

A. 　 胆略

B. 　 气质

C. 　 策略

D. 　 学识

E. 　 语言

A. 　 抓住事物的变化征兆

B. 　 运用导游语言艺术

C. 　 抓住事物的主要特征

D. 　 分清导游讲解层次