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199. (判断题)从经营范围来说,旅行社业务包括入境旅游业务、国内旅游业务和边境旅游业务。( )

A、正确

B、错误

答案：B

导游服务与技巧的

3. (单选题)散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在( )。

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53. (单选题)导游职业道德是衡量导游职业道德行为的( )。

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90. (判断题)导游在与领队的合作中,应灵活应变,掌握工作的主动权。( )

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49. (多选题)导游服务中的旅行生活服务除了旅游生活照料服务外,还包括( )。

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26. (单选题)下列物品中,属于旅客乘坐火车时可以携带的物品是( )。

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11. (单选题)导游讲解中,多用于表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态的语调是( )。

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68. (单选题)某旅游团计划乘下午16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小唐应在( )之前将该团送到机场。

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22. (单选题)导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系到国家和地区旅游业的声誉,这体现了导游服务中的( )。

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50. (多选题)导游应从( )等方面了解游客的心理。

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177. (判断题)在旅游期间,领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动。 ( )

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题目内容

(

判断题

)

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导游服务与技巧的

199. (判断题)从经营范围来说,旅行社业务包括入境旅游业务、国内旅游业务和边境旅游业务。( )

A、正确

B、错误

答案：B

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3. (单选题)散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在( )。

A. 　接站程序上

B. 　服务方式上

C. 　确认日程上

D. 　接站计划上

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53. (单选题)导游职业道德是衡量导游职业道德行为的( )。

A. 　标识

B. 　标杆

C. 　标准

D. 　标示

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90. (判断题)导游在与领队的合作中,应灵活应变,掌握工作的主动权。( )

A. 正确

B. 错误

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49. (多选题)导游服务中的旅行生活服务除了旅游生活照料服务外,还包括( )。

A. 　参观游览服务

B. 　入出境迎送服务

C. 　旅游安全服务

D. 　上下站联络服务

E. 　导游翻译服务

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26. (单选题)下列物品中,属于旅客乘坐火车时可以携带的物品是( )。

A. 　动物

B. 　管制刀具

C. 　打火机

D. 　鞭炮

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11. (单选题)导游讲解中,多用于表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态的语调是( )。

A. 　升调

B. 　降调

C. 　平调

D. 　直调

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68. (单选题)某旅游团计划乘下午16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小唐应在( )之前将该团送到机场。

A. 　 13:00

B. 　 13:30

C. 　 14:00

D. 　 14:30

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22. (单选题)导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系到国家和地区旅游业的声誉,这体现了导游服务中的( )。

A. 　主导作用

B. 　标志作用

C. 　反馈作用

D. 　扩散作用

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50. (多选题)导游应从( )等方面了解游客的心理。

A. 　人口统计特征

B. 　目的地选择

C. 　参团和出游动机

D. 　不同的个性特征

E. 　分析心理变化

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177. (判断题)在旅游期间,领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动。 ( )

A. 正确

B. 错误

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