9. (单选题)导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系。
A. 相互独立又互为因果
B. 互为条件又互相补充
C. 相互联系又相互包含
D. 相互独立又互相替代
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125. (多选题)导游应加强自身的气质修养的主要原因有( )。
A. 必须严格按照旅游计划行事,不能因个人性情减少服务项目
B. 必须严格按照旅游计划行事,不得为取悦游客而满足其个别要求
C. 必须严格按照服务质量标准行事,不能因个人性情降低服务质量
D. 必须严格按照服务质量标准行事,不得向游客提供个性化服务
E. 作为旅行社代表,应主动为游客提供服务,不能按照个人性情行事
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74. (多选题)导游服务是一项脑体高度结合的工作,其中体力消耗大主要表现在( )。
A. 工作量大
B. 工作时间长
C. 劳动强度大
D. 长期在外作业
E. 劳动效率高
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83. (单选题)按照《护照法》, 出国旅游团队的护照有效期为( )年。
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16. (单选题)概述法是对景点的景观布局、特色等基本情况进行( )介绍的方法。
A. 全面性
B. 轮廓性
C. 层次性
D. 理论性
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23. (单选题)某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解,使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时,游客们一再表示,下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中( )的表现。
A. 直接创收
B. 扩大客源,间接创收
C. 促进经济交流
D. 促销商品
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157. (判断题)实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。 ( )
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52. (多选题)导游接到讲解任务后,应做好的准备包括( )。
A. 分析游客信息
B. 厘清讲解重点
C. 温习“旧内容”
D. 构思“新创意”
E. 做好活动准备
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90. (多选题)导游服务的经济性主要表现在( )。
A. 直接创收
B. 扩大客源
C. 促销商品
D. 促进经济交流
E. 促进文化交流
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193. (多选题)下列关于导游带团进入滑雪场后告知游客的事项中,正确的是( )。
A. 要严格遵守滑雪场安全管理规定
B. 要选择适合自己滑雪水平的滑雪道
C. 可尝试到技术要求高的雪区滑雪
D. 滑雪过程中要与他人保持一定距离
E. 滑雪过程中不要嬉戏打闹
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