67. (多选题)规范化服务是由( )所制定并发布的某项服务应达到的统一标准。
A. 世界旅游组织
B. 国家相关主管部门
C. 全国性相关行业组织
D. 地方相关主管部门
E. 地方相关行业组织
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112. (判断题)导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务方式和服务模式上展现出不同的风格和特征。( )
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127. (多选题)飞机的航班班次是根据( )确定的。
A. 运量需求
B. 飞机数量
C. 运输能力
D. 运输成本
E. 运输里程
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84. (多选题)按职业性质划分,导游人员可分为( )。
A. 专职导游员
B. 自由职业导游员
C. 兼职导游员
D. 全日制导游员
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117. (判断题)2016年9月27日国家旅游局宣布废止《导游人员管理实施办法》,停止实施导游岗前培训考核制度、计分管理制度、年审管理制度和导游人员资格证3年有效制度。( )
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160. (判断题)交谈是导游员与游客之间增进了解的重要途径,导游员与游客交谈时应活跃气氛、少听多说。( )
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58. (单选题)导游的步态应给游客一种( )的感觉。
A. 落拓潇洒
B. 气定神闲
C. 悠然自得
D. 轻盈稳健
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16. (单选题)旅游服务内容知悉权是指游客在购买和接受旅游服务时,有获悉包括服务内容和其他相关信息的权利,旅游经营企业有向游客提供( )的义务。
A. 供给情况
B. 真实情况
C. 组成情况
D. 落实情况
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10. (单选题)目前很多旅行社推出“夕阳红”团队,导游在接待这些老年旅游者时,下列做法中错误的是( )。
A. 旅游行进中放慢速度
B. 讲解中音量适当放大
C. 安排上与其他团队一样
D. 走路不观景,观景不走路
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149. (判断题)全陪导游在与地陪导游核对和商定旅游日程安排过程中,如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动,应及时向旅游团通报。( )及时向组团社报告,而不是向旅游团
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