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导游业务期末复习

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导游业务期末复习

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7.我国导游全国性考试始于( )年。

A、　1988

B、　1989

C、　1990

D、　1991

答案：B

导游业务期末复习

21.导游运用类比法进行导游讲解的好处是可达到( )的效果。

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5.游客抵达饭店后,地陪导游应主动办理住房登记手续,并请领队或全陪导游向游客分发住房卡。( )地陪协助领队或全陪办理手续

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25.对于旅游团在饭店以外的餐馆用餐,地陪应事先核实地接社计调部门联系的( )和特殊要求。

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1. 同接待团体游客相比,接待商务散客对( )要求更高。

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29.旅游服务采购是旅行社为生产旅游产品而向有关旅游服务供给者订购所需要的服务的行为。( )

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1.旅游产品是一种“集物质表象和服务表象于一身的象征性( )”。

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14.全陪导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。( )

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33.按照社交礼仪的规则,导游人际沟通使用正确、适当的称呼应注意:( )。

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2.导游向旅游者传递的信息主要有( )。

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31.如果旅游团因故在一地的停留时间缩短了一天,地陪应首先( )。

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单选题

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导游业务期末复习

7.我国导游全国性考试始于( )年。

A、　1988

B、　1989

C、　1990

D、　1991

答案：B

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21.导游运用类比法进行导游讲解的好处是可达到( )的效果。

A. 　先声夺人

B. 　十拿九稳

C. 　事半功倍

D. 　完美无缺

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5.游客抵达饭店后,地陪导游应主动办理住房登记手续,并请领队或全陪导游向游客分发住房卡。( )地陪协助领队或全陪办理手续

A. 正确

B. 错误

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25.对于旅游团在饭店以外的餐馆用餐,地陪应事先核实地接社计调部门联系的( )和特殊要求。

A. 　用餐地点

B. 　用餐时间

C. 　用餐酒水

D. 　用餐人数

E. 　用餐标准

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1. 同接待团体游客相比,接待商务散客对( )要求更高。

A. 　组织安排

B. 　服务效率

C. 　语言水平

D. 　服务技能

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29.旅游服务采购是旅行社为生产旅游产品而向有关旅游服务供给者订购所需要的服务的行为。( )

A. 正确

B. 错误

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1.旅游产品是一种“集物质表象和服务表象于一身的象征性( )”。

A. 　文化产品

B. 　实物产品

C. 　辅助产品

D. 　集合产品

点击查看答案

14.全陪导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

33.按照社交礼仪的规则,导游人际沟通使用正确、适当的称呼应注意:( )。

A. 　尊重他人

B. 　合乎常规

C. 　使用敬称

D. 　照顾习惯

E. 　入乡随俗

点击查看答案

2.导游向旅游者传递的信息主要有( )。

A. 　集合时间

B. 　集合地点

C. 　景点介绍

D. 　活动安排

E. 　注意事项

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31.如果旅游团因故在一地的停留时间缩短了一天,地陪应首先( )。

A. 　弄清停留时间缩短的原因

B. 　做好旅游团在当地游览计划的调整

C. 　及时将缩短情况通知下一站

D. 　办理旅游团缩短一天的退房、退餐和用车

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