66.一位外国游客在商店看中了一款丝绸,告诉导游人员她需要买8英尺,导游人员应告诉售货员给她剪( )米。
A. 2.12
B. 2.44
C. 2.56
D. 2.82
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17.在征得旅游团(者)及领队、全陪同意的情况下,地陪可以对( )做适当调整。
A. 旅游价格形成
B. 旅游计划
C. 团队人数
D. 活动日程顺序
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149.如果游客的投诉是针对导游服务的,且又基本符合事实。此时,导游应该( )。
A. 向游客表示歉意
B. 有则改之,无则加勉
C. 说明自己并不是有意的
D. 将工作重点放在投诉的问题上
E. 用实际行动争取旅游者的谅解
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1.导游讲解灵活的原则要求导游的讲解要根据( )来调整讲解的内容、讲解的方式和方法。
A. 讲解的景物与环境
B. 讲解的时间与地点
C. 游客的期望与情绪
D. 游客的思维与方式
E. 游览的线路与安排
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10.某游客因与同屋游客生活习惯不同,要求住单间,而旅游团中又无法调整,导游与饭店联系后满足了他的要求,其单间费用可由他与原同屋游客共同分担。( )
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87. 我国民航总局颁布的《民用航空飞行标准管理条例》规定,如果旅客在航空器起飞、着陆、滑行以及飞机颠城过程中擅自离开座位或开启行李架,可能面临( )元以上、1万元以下的罚款。
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
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1.向导服务产生于资本主义社会初期。( )奴隶社会和封建社会开始
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80.AAAAA 级旅游景区旅游资源吸引力应具有极高的( )。
A. 观赏游憩价值
B. 历史价值
C. 文化价值
D. 科学价值
E. 文学价值
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12.旅游团领队的主要工作有( )。
A. 安排旅游活动
B. 协调旅游者的行为
C. 维护旅游者的安全
D. 开展旅游市场调研
E. 维护旅游者合法权益
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1.导游语言从狭义的角度上看,是导游与游客进行( )时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
A. 传播文化
B. 导游讲解
C. 信息沟通
D. 洽谈商务
E. 交流思想感情
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