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导游业务期末复习

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导游业务期末复习

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14.个性化服务是导游在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的( )而提供的服务。

A、　基本需求

B、　物质需求

C、　合理需求

D、　精神需求

答案：C

导游业务期末复习

2.导游向旅游者传递的信息主要有( )。

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45.因客观原因某旅游团被迫在一地延长一天,此时该地导游应做好的工作有( )。

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21.导游服务跨文化性的特点来源于中国和外国之间存在的( )的不同。

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44.旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起( )日为限。

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13.景区(点)导游亦称讲解员,其职责重点就是负责所在景区(点)的导游讲解,解答游客的问询。( )

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9.语言知识是导游讲解的素材,是导游服务的“原料”,是导游的看家本领。( )史地文化知识

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23.导游在讲解结束后应提供的导游服务包括( )。

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1. 同接待团体游客相比,接待商务散客对( )要求更高。

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81.AAA 级旅游景区市场吸引力应达到的标准为( )。

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20.讲解武当山时,对宗教团导游以介绍道教文化为主;对疗养团,导游重点讲解武当拳术的健身妙用。这体现了导游讲解的( )。

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单选题

)

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导游业务期末复习

14.个性化服务是导游在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的( )而提供的服务。

A、　基本需求

B、　物质需求

C、　合理需求

D、　精神需求

答案：C

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2.导游向旅游者传递的信息主要有( )。

A. 　集合时间

B. 　集合地点

C. 　景点介绍

D. 　活动安排

E. 　注意事项

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45.因客观原因某旅游团被迫在一地延长一天,此时该地导游应做好的工作有( )。

A. 　重新落实该团用房、用餐、用车

B. 　安排好该团滞留期间的旅游活动

C. 　提醒有关接待人员通知下一站该团旅游日程的变化

D. 　通知组团社该团旅游日程的变化

E. 　重新落实该团离开该地的交通票据

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21.导游服务跨文化性的特点来源于中国和外国之间存在的( )的不同。

A. 　文化传统

B. 　生活条件

C. 　节庆假日

D. 　思维方式

E. 　价值观念

点击查看答案

44.旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起( )日为限。

A. 　180

B. 　210

C. 　240

D. 　270

点击查看答案

13.景区(点)导游亦称讲解员,其职责重点就是负责所在景区(点)的导游讲解,解答游客的问询。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

9.语言知识是导游讲解的素材,是导游服务的“原料”,是导游的看家本领。( )史地文化知识

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

23.导游在讲解结束后应提供的导游服务包括( )。

A. 　确定讲解主题和重点

B. 　巧妙回答游客的提问

C. 　引导游客“换位欣赏”

D. 　告知游客相关注意事项

E. 　温习“旧内容”

点击查看答案

1. 同接待团体游客相比,接待商务散客对( )要求更高。

A. 　组织安排

B. 　服务效率

C. 　语言水平

D. 　服务技能

点击查看答案

81.AAA 级旅游景区市场吸引力应达到的标准为( )。

A. 　周边省市知名

B. 　美誉度较高

C. 　有特色主题

D. 　有较高影响力

E. 　市场辐射力较强

点击查看答案

20.讲解武当山时,对宗教团导游以介绍道教文化为主;对疗养团,导游重点讲解武当拳术的健身妙用。这体现了导游讲解的( )。

A. 　客观性

B. 　针对性

C. 　灵活性

D. 　计划性

E. 　代表性

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