17.设置悬念的讲解方法实际上运用的是一种( )的艺术手法。
A. 欲扬先抑
B. 先扬后抑
C. 欲抑先扬
D. 又抑又扬
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17.海南省自2018年5月1日起,对一些国家的游客实行免签政策,这些国家的游客可在海南停留( )天。
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85.下列关于导游带团到沙漠旅游前告知游客的事项中,正确的有( )。
A. 穿上轻便高帮运动鞋
B. 游览过程中不要走散
C. 若走散要停在原地等候救援
D. 遇到沙暴要避开风的正面
E. 遇到沙暴要躲到沙丘背风面
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20.讲解武当山时,对宗教团导游以介绍道教文化为主;对疗养团,导游重点讲解武当拳术的健身妙用。这体现了导游讲解的( )。
A. 客观性
B. 针对性
C. 灵活性
D. 计划性
E. 代表性
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59.当导游带团到达机场后得知该团所乘航班取消后,他应该( )。
A. 立即将航班取消情况报告旅行社
B. 向机场取得航班取消证明
C. 安排好旅游者的食宿和游览项目
D. 请行李员将托运行李取出
E. 请旅行社及时将航班取消情况通知下一站
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149.如果游客的投诉是针对导游服务的,且又基本符合事实。此时,导游应该( )。
A. 向游客表示歉意
B. 有则改之,无则加勉
C. 说明自己并不是有意的
D. 将工作重点放在投诉的问题上
E. 用实际行动争取旅游者的谅解
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16. 导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。( )
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11.导游对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式,否则会使游客产生不信任感。( )
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37.从资源种类角度说,文化创意园属于人文景观类景区。( )
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25.旅游团中一位游客要求将赴下一站的经济舱票换成商务舱票,地陪经联系后可予以满足,但需告知( )。
A. 商务舱票价由游客自理
B. 商务舱票与经济舱票价差游客承担
C. 一半商务舱票价由游客承担
D. 商务舱与经济舱票价差和相关费用由游客承担
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