6.在旅游团抵达前,地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况,告知该团的( )。
A. 用餐人数
B. 餐饮标准
C. 酒水品牌
D. 用餐日期
E. 特殊要求和注意事项
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21.不断进行知识更新属于导游加强( )的范畴。
A. 学风修养
B. 气质修养
C. 情操修养
D. 文化修养
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21.导游所起的协调左右的纽带作用指的是导游( )。
A. 既要协调旅行社各部门的关系,又要协调好各接待单位的关系
B. 既要关注旅行社的利益,又要对各接待单位的利益有所约束
C. 既要关注旅行社的利益,又要维护好游客的合法权益
D. 既要对游客负责,又要对各接待单位服务中的问题负责
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21.导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动,并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 ( )
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30.导游按劳动就业方式区分,可分为( )。
A. 旅行社导游
B. 兼职导游
C. 义务导游
D. 自由职业导游
E. 实习导游
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15.导游讲解中的数字换算包括( )等。
A. 年代换算
B. 规模换算
C. 价值换算
D. 功能换算
E. 效果换算
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1.不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客( )时所遵循的原则。
A. 提出合理要求
B. 提出过高要求
C. 提出不实际的要求
D. 一味提出苛求
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72.在处理境外游客死亡的整个过程中,导游要注意的问题除了必须有死者亲属、旅游团领队、死者所属国驻华使领馆人员和旅行社有关领导在场外,每个重要环节都应有( )。
A. 死者亲属意见
B. 旅游团领队意见
C. 使领馆人员意见
D. 文字根据
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42.以下关于男子西服着装的说法中,正确的是( )。
A. 西服袖口的商标不用拆除
B. 单排两粒扣式的西服上衣,讲究“扣上不扣下”
C. 双排扣式西服背心的下排纽扣可以不扣
D. 西服的标准穿法是衬衫之内不再穿其他衣物
E. 在公众场合里,任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去
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19.OPEN票又称不定期客票,是指没有( )的客票。
A. 确定乘机日期
B. 确定乘机时间
C. 订妥座位
D. 确定飞行目的地
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