7.卫生检疫仅是对入出境旅客进行传染病检查。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1c-f4a8-c003-bc7499099f03.html
点击查看答案
78.我国民航规定,旅客行李在航空运输中丢失后( )天可以启动索赔进程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1d-ac40-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
17.某外国游客要求会见多年末见的在华亲友,导游可陪同前往。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d83-7c70-c003-bc7499099f02.html
点击查看答案
93.一旦发生游客遭受歹徒袭击或被劫,导游首先应( )。
A. 拨打 110 报警
B. 保护游客安全
C. 安慰游客
D. 报告旅行社
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d84-5f00-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
61.如果在导游讲解进程中发生意外情况,景区讲解员应及时联络( ),以期尽快得到妥善处理或解决。
A. 地接社计调部
B. 地陪
C. 景区有关部门
D. 全陪
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f7f8-3fe0-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
17. 导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外,还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea57-d0d0-c003-bc7499099f04.html
点击查看答案
150. 如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的,导游要有代人受过的胸怀,但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情,导游可表示( )。
A. “对这种情况的发生,我也感到甚为遗憾”
B. “对你此时的心情我也很理解”
C. “对你的感受我甚为同情”
D. “对你的遭遇我也有同感”
E. “我将努力转达你的意见”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d85-d600-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
15.旅游团在景点游览时,全陪导游应走在旅游团的后面,招呼滞后的游客,并不时清点人数,以防走失。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f7f7-f1c0-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
37.2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于( )元人民币。
A. 5万
B. 10万
C. 20万
D. 50万
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea57-ffb0-c003-bc7499099f02.html
点击查看答案
3.某地陪上午11:50将接待的两名黎巴嫩客人安排入住饭店后,对他们说,12:15 带他们到餐厅用餐,可他们说,他们通常在14:00以后用午餐,不同意该导游的用餐安排。此时,该导游应该( )。
A. 告知他们饭店餐厅14:00停止供应餐食
B. 告知客人餐厅供餐时间是固定的,劝其入乡随俗
C. 若客人仍不同意,则与餐厅联系是否可延长供餐时间
D. 若餐厅没有延长供餐的规定,则请客人自理
E. 若餐厅没有延长供餐的规定,则14:00后带领客人到零点餐厅用餐
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d84-7a58-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
