24.在景点的示意图前,地陪应讲明游览路线,并对景点做( )。
A. 概括性介绍
B. 详细的说明
C. 分段式讲解
D. 启发式讲解
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13.导游帮助旅游团中部分游客购买了文娱演出票后,还应做好的工作有( )。
A. 请他们自行乘出租车前往,费用自理
B. 提醒他们外出观看演出时注意安全
C. 请他们带上印有饭店名称、电话的饭店卡片
D. 将自己的联系电话告知他们
E. 告诉他们自己在饭店等待他们回来
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7.导游在同领队合作中需要磋商的问题主要有( )。
A. 旅游活动日程的最终确定
B. 游客个别要求的满足
C. 旅游计划的被迫更改
D. 旅游故障和事故的处理
E. 对导游服务的意见和建议
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27.旅游景区按照功能划分,可以分为经济开发型旅游景区和资源保护型旅游景区。( )
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75.不论游客投诉的对象是旅行社、相关接待单位,还是导游自己,导游都应( )。
A. 以和为贵
B. 以礼相待
C. 以人废言
D. 以柔克刚
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18.旅游饭店是一个极具季节性的企业( )。
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26.下列物品中,属于旅客乘坐火车时可以携带的物品是( )。
A. 动物
B. 管制刀具
C. 打火机
D. 鞭炮
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3.地陪导游应提前与陪同旅游团的全陪导游取得联系,了解该团有无变化,约定接团时间和地点。( )
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11.可选择“绿色通道”通关的人员有( )。
A. 中国主管部门给予外交签证的人员
B. 中国主管部门给予礼遇签证的人员
C. 中国主管部门给予公务签证的人员
D. 中国主管部门给予商务签证的人员
E. 中国海关给予免验礼遇的人员
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25.通过讲解历史故事可激发游客对名胜古迹和民间艺术的探索,这说明导游运用语言艺术可以调动游客的情绪。( )
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