9.地陪在提醒游客带齐随身手提物品后,在前方引导他们到达停车位置,站在( ),面带笑容搀扶或协助他们上车。
A. 领队身前
B. 司机左侧
C. 全陪右侧
D. 车门一侧
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9.导游职业道德既是导游执业的道德原则,也是导游工作中的( )。
A. 纪律要求
B. 服务标准
C. 道德规范
D. 生活准则
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2.旅游服务采购是旅行社为生产旅游产品而向( )等单位订购所需要的服务。
A. 饭店
B. 航空公司
C. 旅游景点
D. 购物场所
E. 餐馆
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10.某外国旅游团领队向地陪提出其驻华使领馆的一位朋友想参加该团在当地的活动。对此,该地陪应该( )。
A. 请示当地外事部门
B. 请示当地公安部门
C. 请示当地旅游部门
D. 请示当地接待社
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92.旅游中发生了交通事故,如果导游未受重伤,应首先( )。
A. 组织抢救受伤者
B. 报告交通公安部门
C. 保护好现场
D. 报告旅行社
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15.某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团,经旅行社同意后,导游应告知其未享受的综合服务费( )。
A. 全额退还
B. 部分退还
C. 半数退还
D. 不予退还
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7.某游客因外出访友,向导游提出不随团用餐,地陪在满足其要求的同时,应告知未用餐费不退。( )
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6.导游送散客乘火车时应做好的工作有( )。
A. 安排他们到贵宾候车室入座
B. 将他们介绍给贵宾室服务员
C. 帮助他们安顿好行李
D. 将车票交给他们
E. 将他们送上火车后离开
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1. 散客旅游是指游客自行安排旅游行程,以分期付款的方式购买各项旅游服务的旅游形式。( )是零星现付,不是分期付款
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21.导游不得私自承揽或者以其他任何方式承揽导游业务。( )
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